to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Toz Pembe Takıma İade Talebi Ve Tüketici Hakları
13.04.2026 tarihinde Vakronline üzerinden Adelena toz pembe takım isimli ürünü vo7625178395 sipariş numarasıyla, yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde açıkça görülen siyah lekeler, delikli dikiş hataları ve çeşitli kusurlar bulunduğunu fark ettim. Ürünün defolu (ayıplı) olduğu fotoğraflarla da açıkça sabittir.
Durumu firmaya iletmeme rağmen tarafıma “üründe defo yoktur” şeklinde geri dönüş yapılması gerçeği yansıtmamaktadır. Ürünün bariz şekilde kusurlu olmasına rağmen site iade kabul etmediğini, yalnızca değişim yaptığını belirtmektedir. Defolu bir ürün geldiği ve aynı sorunla tekrar karşılaşma ihtimalini göze almak istemediğim için değişim değil, bedel iadesi talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı malda tüketicinin iade hakkı bulunduğunu hatırlatıyor, bu kapsamda Adelena toz pembe takım için ödediğim yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
