hakem heyeti

26 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 489 173 118 9 numaralı siparişle satıcı “bostanciakademi” adlı mağazadan 4 yaşındaki bir çocuk için Hot Wheels Monster Trucks Bone Shaker uzaktan kumandalı araba satın aldım. Ürün bedeli olarak kredi kartımla 2.891 TL ödedim. Bu ürün çocuğa önceden sö...

+2

Guess markasından askılı ve kartlıklı bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kılıfın askı bağlantı noktasından kopması sonucu telefonum yere fırladı ve iPhone 17 Pro Max cihazımın camı kırıldı. Bu durum ürünün ayıplı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Ürünü iade ed...

Türk Telekom mobil hattımı kendi adıma devralmak amacıyla 01.01.2026 tarihinde bayinize başvurdum. Devir işlemi sırasında tarafıma açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadan mevcut taahhüdüm sonlandırılmış ve cari dönemdeki faturama 4.387,12 TL cayma bedeli yansıtılarak bu tutar tarafımdan tahsil ...

25.03.2026 tarihinde Kocaeli'ndeki bir BİM mağazasından Keysmart KEY910cm model çamaşır makinesi satın aldım. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte BİM ve yetkili servisle görüştüğümde sadece “ürün gelmedi” bilgisi verildi, bunun dışında net bir açıklama veya çö...

08.04.2026 tarihinde Beymen üzerinden 137.000 TL bedelle Vintage Greaser Haki Elektrikli Bisiklet 500w satın aldım. Ürünün kurulumunu tamamladığımda ekranının çalışmadığını ve bataryasının kırık olduğunu gördüm. Durumu 09.04.2026 tarihinde, yani teslimattan hemen sonraki gün hem telefonla hem de e-...

Trendyol üzerinden 10273714532 sipariş numarası ile, resmi satıcı olarak belirtilen “Trendyol Pandora” mağazasından 13.06.2025 tarihinde Moments Silindir Klipsli Pandora bileklik satın aldım. Ürün tarafıma orijinal, faturalı ve 2 yıl garantili olarak teslim edildi. Yaklaşık 10 aydır düzenli olarak ...

2019 yılında evle birlikte aldığımız Teka dw 605 s VR 02 model ankastre bulaşık makinemizin sepetlerinde, normal kullanım şartlarına rağmen kısa sürede paslanmalar ve kırılmalar oluşmuştur. Özellikle 2021 yılından itibaren bu sorun belirginleşmiş, zamanla paslanma ve kırıkların sayısı artmıştır. Bul...

Akrones Hotel’de 10–14 Mart 2026 tarihleri için 4 kişilik, ön ödemeli bir rezervasyon yaptırdım ve toplam tutarın tamamını peşin olarak ödedim. Ancak gelişen zorunlu bir durum nedeniyle konaklamayı yalnızca 3 kişi olarak gerçekleştirebildik. Otele giriş esnasında bu durum otel yetkililerine bildiril...

Gaziantep Prime Mall AVM Boyner mağazasından 24.10.2025 tarihinde satın aldığım Jack & Jones marka pantolonlar, çok kısa süre içinde renk atması ve yoğun tüylenme yaparak kullanılamaz hale gelmiştir. Ürünleri 6 ay dolmadan, 05.04.2026 tarihinde incelemeye gönderdim; 14.04.2026 tarihinde ise talebimi...

+4

Akrones Hotel’de 10–14 Mart 2026 tarihleri için 4 kişilik, ön ödemeli bir rezervasyon yaptırdım ve toplam tutarın tamamını peşin olarak ödedim. Ancak gelişen zorunlu bir durum nedeniyle konaklamayı yalnızca 3 kişi olarak gerçekleştirebildik. Otele giriş esnasında bu durum otel yetkililerine bildiril...

Yaklaşık 2 aydır Armut uygulaması üzerinden elektrik alanında hizmet veren bir usta olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden iş alabilmek için her teklif verdiğimde yaklaşık 200 TL “teklif verme ücreti” adı altında para kesiliyor ve bu ücret, işi kazanıp kazanmamdan tamamen bağımsız...

Network Adana Esas 01 AVM şubenizden 20.12.2025 tarihinde DNM-PNT-1107 model indigo renk pantolonu yaklaşık 4000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca 1 hafta gibi çok kısa bir süre kullandığım halde pantolonda ciddi derecede çekme meydana geldi ve kumaş yapısında gözle görülür bir deformasyon olu...

Skechers outlet mağazasından 26.10.2024 tarihinde satın aldığım Skechers marka ayakkabı, yaklaşık 17 aylık normal kullanım süresi içinde ciddi şekilde deforme olmuştur. Ayakkabının burun ve yan kısımlarında açılmalar oluşmuş, taban ile üst kısım birbirinden ayrılmaya başlamış ve yapısal bozulma net ...

+1

Trendyol üzerinden 08.11.2023 tarihinde Viomi a9 500w dik süpürge satın aldım. Ürün garanti süresi dolmadan arızalandı. Yetkili servis ürün için kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamına almadı, bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti ürünü ayıplı ürün olarak değerlendirere...

Kayseri Melikgazi’de, eski adı Suit Vip, şu anki adı Enza Güzellik Merkezi olan işletmeden Eylül ayında hizmet aldım. Toplam 18 seanslık bir işlem için 15.000 TL ödedim; 12.000 TL’sini karta tek çekim, 1.000 TL’sini havale, 2.000 TL’sini de elden olmak üzere işletmenin sahibi olduğunu belirten kişiy...

07.12.2025 tarihinde Millenicom’dan 4 aylık indirimli kampanyaya geçtim. Bana ayda 210 TL kullanım ücreti ve üzerine 70 TL modem ücreti olmak üzere toplamda bu civarda bir fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak kampanya kapsamında olmama rağmen Ocak, Şubat ve Mart aylarında 678,99 TL, Nisan ayında ise 76...

Türk Telekom’un fiber limitsiz internet abonesiyim. Şubat ve Mart ayları boyunca hattım üzerinden yaklaşık 1 ayı bulan bir süre fiilen internet hizmeti alamadım, bu dönemde sürekli kopmalar ve bağlantı sorunu yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistemde sanki hiç aramamışım ve kay...

Teka dw 605 s VR 02 modeli ankastre bulaşık makinemizin sepetlerinde kısa sürede paslanma ve kırılmalar meydana gelmiştir. Ürün, 2019 yılında aldığımız evle birlikte normal kullanım şartlarında kullanılmasına rağmen bu durumun oluşması, ürünün malzeme kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşü...

12 Nisan 2026 tarihinde N11 uygulaması üzerinden Nehir markasından 203395639337 sipariş numarası ile Nehir İdil 2’li tuzluk biberlikten 2 adet ve 205434939334 sipariş kodu ile 8 parça Nehir Alven paslanmaz çelik tencere takımı, 209665639336 sipariş numarası ile de 1 adet Nehir Deniz sade servis takı...