Kärcher Süpürge Elektrik Çarpması Sorunu İhmal Edildi Hemen İade Talebi

Kärcher marka fcv4 model kuru/ıslak süpürgeyi kullanırken cihazın tutma yerinden sürekli elektrik çarpması yaşamaktayım. Özellikle kuru süpürme modunda her kullanımda bu sorun tekrarlanmaktadır ve bu durum kullanıcı güvenliğini tehdit eden, hayati risk taşıyan ciddi bir üretim ya da teknik arıza niteliğindedir.

Aynı şikayetle ürünü iki kez servise göndermeme rağmen tarafıma her seferinde “sorun yok” denilerek geri dönüş yapılmıştır. Elektrik çarpması gibi son derece ciddi bir problemin bu şekilde yok sayılması, hem tüketici güvenliği hem de marka sorumluluğu açısından kesinlikle kabul edilebilir değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ve tehlikeli ürün niteliği taşıyan bu cihaz için iade hakkımın bulunduğunu hatırlatmak isterim. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtirim.

Kärcher markasının bu kadar ciddi bir güvenlik sorununu görmezden gelmesinin, kendi marka itibarına da zarar verdiğini düşünüyorum. Acil olarak ürünün iadesi yönünde açık ve net bir çözüm talep ediyorum, aksi halde hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum.