Kısa Sürede Tüy Çıkan Ürün Ve Olumsuz Mağaza Personeliyle Değişim Talebi

Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’de bulunan Lufian mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığım üründe ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünü aldıktan kısa süre sonra her yerinden tüy çıkmaya başladı ve bu nedenle iki kez incelemeye/garantiye gönderdim.

Ürünü iki defa göndermeme rağmen onay verilmedi ve sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söylediler. Mağazaya gittiğimde personelin tavrı da son derece olumsuzdu. Ürünü satarken başımızdan ayrılmayan personel, sorun yaşayınca ilgisiz davrandı, yardımcı olmaya çalışmadı, adeta yüzümüze bile bakmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve tamamen ürünümün değişimini talep ediyorum. Eğer bu süreçte de bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Lufian’ın bu ayıplı ürünle ilgili olarak gerekeni yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.