Meister Bıçak Setinde Paslanma Sorunu Ve İade Talebine Cevapsızlık

Ağustos 2025’te Karaca Online üzerinden Meister 9 parça bıçak seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra daha ilk 2 hafta içinde bıçaklarda paslanmalar oluştu. Bunun üzerine para iadesi talebiyle çağrı merkeziyle görüştüm, servis kaydı açtırıp ürünü gönderdim ancak açıkça para iadesi istememe rağmen ürün değişimi yapıldı.

Gönderilen ikinci bıçak setinde de aynı paslanma sorunlarını yaşayınca bu kez Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve para iadesi kararı çıktı. Çağrı merkezi, Hakem Heyeti karar çıktısını ve bıçak setini kargolamam durumunda para iadesi yapılacağını söyledi. Karar çıktısını ve ürünü göndermeme rağmen, sanki benimle dalga geçer gibi üçüncü kez ürün değişimi yapıldı ve tekrar kargoya verildi. Bu kargoyu teslim almadan göndericiye iade ettim.

Tüm bu süreçte avukatımla görüşerek haciz dosyası açtırdım. Çağrı merkezi, teknik servis ve ürünle ilgili açtığım onca şikayet kaydına rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İcra dosyasını açtıktan sonra bile hâlâ ciddiyetsiz bir şekilde ürün değişimi için tarafıma kargo çıkışı yapıldığı söyleniyor, ortada muhatap yok, kalite yok, kanunlara ve alınan kararlara uyma hassasiyeti yok.

Bu marka ile yaşadıklarım sonucunda güvenim tamamen bitmiştir ve artık bu firmadan bir iğne dahi satın almayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve saygısızlığın bilinmesi için bu şikayeti yazıyorum.