to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2025’te Karaca Online üzerinden Meister 9 parça bıçak seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra daha ilk 2 hafta içinde bıçaklarda paslanmalar oluştu. Bunun üzerine para iadesi talebiyle çağrı merkeziyle görüştüm, servis kaydı açtırıp ürünü gönderdim ancak açıkça para iadesi istememe rağmen ürün değişimi yapıldı.
Gönderilen ikinci bıçak setinde de aynı paslanma sorunlarını yaşayınca bu kez Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve para iadesi kararı çıktı. Çağrı merkezi, Hakem Heyeti karar çıktısını ve bıçak setini kargolamam durumunda para iadesi yapılacağını söyledi. Karar çıktısını ve ürünü göndermeme rağmen, sanki benimle dalga geçer gibi üçüncü kez ürün değişimi yapıldı ve tekrar kargoya verildi. Bu kargoyu teslim almadan göndericiye iade ettim.
Tüm bu süreçte avukatımla görüşerek haciz dosyası açtırdım. Çağrı merkezi, teknik servis ve ürünle ilgili açtığım onca şikayet kaydına rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İcra dosyasını açtıktan sonra bile hâlâ ciddiyetsiz bir şekilde ürün değişimi için tarafıma kargo çıkışı yapıldığı söyleniyor, ortada muhatap yok, kalite yok, kanunlara ve alınan kararlara uyma hassasiyeti yok.
Bu marka ile yaşadıklarım sonucunda güvenim tamamen bitmiştir ve artık bu firmadan bir iğne dahi satın almayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve saygısızlığın bilinmesi için bu şikayeti yazıyorum.
Sayın Yetkili, Karaca Online sayfanızdan satın almış olduğum, ekte de resmi görülen çatal bıçak kaşık seti ürününüz, ilk yıkamadan sonra paslanmıştır. Resimleri incelediğinizde pasların detayını göreceksiniz. Bu olaydan sonra bu ürünü iade etmek üzere sayfanıza giriş yaptım, yetkililerinizle görüştü...
Karaca’dan yaklaşık iki yıl önce online olarak aldığım nevresim takımı ve bıçak setiyle ciddi kalite problemleri yaşıyorum. Nevresim takımını yalnızca bir kez kullandım; lastiksiz olduğu için içinden çıkan çarşafı kullanmıyor, farklı bir markanın lastikli çarşafını tercih ediyordum. İlk yıkamada ürü...
Karaca’dan 27.11.2024 tarihinde Bursa Korupark şubesinden “Karaca Procut Satırlı 13 Parça Bıçak Seti Siyah” ürünü satın aldım. Kısa süre içinde bıçaklarda paslanma oluştu. Ürünü şubeye götürdüm, servise gönderildi, geldiğinde sorun tekrar etti. Bu süreç toplamda üç kez tekrarlandı, her seferinde ser...
03.08.2025 tarihinde Çanakkale Merkez 17 Burda AVM Karaca mağazasından Karaca meister Bremen 9 Parça Bıçak Seti satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bıçaklarda paslanma oluştu. Satın alırken ürünün garantili ve paslanmaz olduğu, paslanma durumunda iade edebileceğim söylenmişti. Ancak yaşadığı...
Yorumlar