to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Puma Ayakkabısı İçin Mağazadan Reddetme Ve Çözüm Talebi
Tekirdağ Çorlu Orion AVM’deki Up&Up mağazasından Puma marka bir çift ayakkabıyı 21.03.2026 tarihinde 1.800 TL Nakit ödeyerek satın aldım. Ayakkabı henüz hiç kullanılmamış olmasına rağmen, daha ilk denemede üretim kaynaklı ciddi kusurlar olduğu açıkça görülmektedir. Ayakkabıların içe doğru basması ve dil kısmının ayağımı tahriş etmesi, ürünün daha baştan ayıplı olduğunu göstermektedir.
Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek başvuruda bulundum ve ayakkabı incelemeye gönderildi. Ancak yapılan inceleme sonucunda talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanılmamış ve bariz şekilde sorunlu bir ürün için bu şekilde olumsuz dönüş yapılması, satılan ürünün arkasında durulmadığını açıkça ortaya koymaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği satılan ürünün ayıpsız olması zorunludur. Buna rağmen tarafıma, daha kullanılmadan ayıbı ortaya çıkan ve üretim hatası taşıyan bir ürün teslim edilmiştir. Buna ek olarak, yaptığım başvuruya rağmen mağduriyetimin giderilmemesi, Tüketici Hakları'na aykırı bir tutumdur.
Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, kanunla güvence altına alınan haklarım doğrultusunda ürünün iadesinin, değişiminin veya bedel iadesinin tarafıma derhal sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Çorlu Orion up&up mağazasından bu incelemenin sizler Puma şirketlerince incelendiğini dile getirdiler ben mağduriyetimin giderilmesini istiyorum aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Puma mağazasından aldığım ayakkabının üretim kaynaklı kusurları nedeniyle değişim talep ettim, mağaza inceleme sonucunu reddetti ve benimle iletişim kurulmadı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
