Doğum Fotoğrafçılığı Ücreti İadesi İçin Gecikme Ve Oyalama

İzmir Ekol Hastanesi’nde doğum öncesinde satın aldığım doğum fotoğrafçılığı hizmeti için 4.500 TL ödeme yaptım. Ancak doğumum planlanandan erken gerçekleşti ve bebeğim sağlık durumu nedeniyle doğum sonrası küveze alınarak farklı bir hastaneye sevk edildi. Bu nedenle alınan doğum fotoğrafçılığı hizmetinden fiilen yararlanmam mümkün olmadı.

Hizmet tarafıma hiç sunulmamış olmasına rağmen, ödediğim ücret iade edilmedi. 11.03.2026 tarihinde hastaneye yazılı dilekçe ile başvuruda bulundum ve bana 15 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla 27 iş günü ve toplamda 37 gün geçmiş olmasına karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte hastane yetkilileriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalayıcı cevaplar verildi ve net bir çözüm sunulmadı. Son olarak bana 17.04.2026 tarihinde “net bilgi verileceği” ifade edildi, fakat yapılması gereken işlemin son derece basit olmasına rağmen bu kadar geciktirilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Almadığım bir hizmetin ücretini haftalardır geri alamıyor olmam ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma ait 4.500 TL’nin gecikme faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.