Soylu AVM Aksaray Merkez şubesinden yapmış olduğum alışveriş sonrası, firmamın batması ve yaşadığım ekonomik zorluklar nedeniyle 08.01.2025 tarihinden itibaren ödemelerimde gecikme yaşadım. Borcumun sadece 4 taksiti kalmış olmasına rağmen kalan ana para tutarım yaklaşık 44.000 TL iken, firmanın online sisteminde ve tarafıma iletilen dökümlerde bu tutarın “gecikme faizi”, “takip masrafı” ve “komisyon” gibi adlar altında 68.000 TL ek masraf ve 9.000 TL civarında komisyonla birlikte yaklaşık 123.000 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Aldığım ürünlerin toplam bedelinden bile daha yüksek bir borç çıkarılması, üstelik yalnızca 4 taksit kalmışken böyle bir rakam talep edilmesi bana göre son derece mantıksız ve hakkaniyete aykırıdır.
Aylar öncesinden beri bana düzenli olarak “Bugün saat 18:00’e kadar ödemezseniz ihtiyati haciz başlayacak”, “Hukuk büromuza devredildi”, “Kapınıza geliyoruz” şeklinde, rahatsızlık boyutuna varan ve psikolojik baskı amaçlı SMS’ler gönderilmektedir. Üzerimde herhangi bir mal varlığı, sigortalı bir iş veya haczedilebilir bir eşya bulunmamasına rağmen bu tehdit içerikli mesajlarla sürekli olarak rahatsız edilmekteyim. Bir mağazadan alışveriş yapmış bir müşteri olarak kendimi adeta bir tefeciye bulaşmış gibi hissetmem son derece üzücüdür.
Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca görüşerek içinde bulunduğum durumu ayrıntılı şekilde izah ettim ve borcumu parça parça, düzenli taksitler halinde ödemeyi de teklif ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kolaylık sağlanmadı, sürekli zorluk çıkarıldı ve zaman zaman rahatsız edici, uygunsuz bir üslupla konuşuldu. Son görüşmelerimde “10 gün içinde icraya verileceksiniz” denilmesine rağmen, ne net bir gün verildi ne de kısmi ödeme yapmama izin verildi, buna karşın hâlâ icra ile tehdit edilmeye devam ediliyorum. Borçlu olabilirim, borcumu ödeyeceğim gün de mutlaka gelecek; sonuçta herkes hayatında bir gün düşüp kalkabilir, ancak kullanılan bu üslup ve uygulanan bu fahiş tutarlar kabul edilebilir değildir.
Borcumun aslına sadık kalınarak, kalan 4 taksite ait 44.000 TL ana para üzerinden yalnızca yasal sınırlar çerçevesindeki faiz oranlarıyla hesaplama yapılmasını; 68.000 TL civarındaki gecikme faizi ve masraflar ile yaklaşık 9.000 TL komisyonun tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca makul bir ödeme planı çıkarılarak, parça parça ödeme yapma imkanı tanınmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm SMS dökümleri, görüşme kayıtlarım ve haksız hesaplanan masraf dökümleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar