Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcileri

Hepsijet ile 219124769851 numaralı kargom bugün saat 11.40’ta dağıtıma çıkmasına rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada dağıtımda göründüğü için tüm günümü buna göre planladım ancak kargom gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda saat 21.00’e kadar teslim edileceği söylendi, ancak bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi yaşanan gecikme de ciddiye alınmıyor, adeta geçiştiriliyorum. Müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Kargomun en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerde müşterilerin oyalanmak yerine açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.