hakem heyeti

19.04.2026 tarihinde saat 19.47 civarında Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yaşadığım sorunu anlatmaya çalışırken müşteri temsilcisi tarafından sözüm sürekli kesildi, tarafıma yüksek sesle ve saygısız bir üslupla konuşuldu. Görüşmenin ilerleyen kısmında ise herhangi bir çözüm veya a...

11.01.2026'da İzmir Bornova (erzene Mah. Yüzbaşı ibrahim hakkı sk. No:**) adresinde bulunan Enza Home bayisinden satın almış olduğum koltuk takımı, teslimat sırasında ambalajı açıldığında yırtık ve hasarlı bir şekilde teslim edildi. Durum teslim anında tespit edildi ve görsellerle kayıt altına alınd...

Halkbank’a ait Paraf kredi kartımın 7890 ile biten numaralı kartına, 20.04.2026 tarihinde 505 TL kart ücreti ve 25,25 TL kart ücreti BSMV olmak üzere toplam 530,25 TL “kart ücreti” adı altında yansıtma yapılmıştır. Bu tutarın herhangi bir ek koşula bağlanmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüke...

Philips marka brı921/00 model IPL lazer cihazını güvenerek satın aldım. Ürünü alırken yaklaşık 10 yıl kullanım ömrü olduğu belirtilmiştir. Ancak cihazı toplamda en fazla 15 kez kullanmama rağmen garanti süresi biter bitmez arızalanmıştır. Cihazda şu anda tüm ışıklar aynı anda yanıp sönmekte ve ciha...

26.03.2024 tarihinde Media Markt’tan 5 yıl garantili olarak Philips 8000 Series xc8049/01 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü normal şartlarda kullanıyordum ve herhangi bir darbe, düşme ya da zorlayıcı bir durum olmadı. 19 Nisan’da süpürme esnasında teleskopik borunun plastik parçasında çatlama me...

Opel marka 2021 model Combo Life aracım, geri çağırma kapsamında bu yılın başında yetkili servise götürüldü ve yapılan kontroller sonucunda bana herhangi bir sorun bulunmadığı bildirildi. Ancak bu kontrolden kısa süre sonra aracımda aynı kapsamla ilgili parça olan egzantrik zincirinden kaynaklı cidd...

İdefix üzerinden 08.02.2026 tarihinde Braun Silk-Expert Pro 5 adlı ürünü satın aldım. Ürünü İzmir’e teslim aldım ve 15.03.2026 tarihinde arıza yaşadığımı belirterek İdefix destek talebi üzerinden durumu ilettim. Destek biriminin yönlendirmesiyle ürünü Braun yetkili servisine gönderdim. Yetkili serv...

Kelebek-Doğtaş markasına ait Angelic yatak odası bazam için Ankara Sincan’daki yetkili servis üzerinden işlem başlattım. 21 Nisan Pazartesi günü yapılan ilk incelemede ürünün garanti kapsamında olduğu ve işlemlerin garanti dahilinde yapılacağı bilgisi tarafıma net bir şekilde iletildi. Bu nedenle be...

Süvari Giyim’den 11.01.2026 tarihinde Süvari Mardin Movapark AVM 0079 numaralı mağazasından bir adet kruvaze kaban satın aldım. Ürünü hiç kuru temizlemeye vermeden, normal ve olağan şekilde kullandım. Buna rağmen kabanın her yerinde yoğun şekilde tüylenmeler oluştu ve ürün kısa sürede ayıplı hale ge...

18.07.2023 tarihinde Gaziantep Şahinbey Otorapor bayisinde (şhb00032) Nissan X-Trail aracım için full paket ekspertiz hizmeti aldım. Bu hizmetle ilgili “ayıplı hizmet ve gizli ayıp” nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verdi, ancak Otorapor a. Ş. Bu karara itiraz etti. Devam eden süreçte mah...

Vestel’den satın almış olduğum cmı97402 model çamaşır makinesi, 20.04.2026 tarihinde ilk kurulumu yapıldığı andan itibaren kusurlu ve ayıplı bir şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Makinenin ön panelinde bariz bir montaj hatası bulunmaktadır; panelin sağ tarafı kapalı dururken sol tarafı açık kalmak...

Ekim ayında Yakacık Play Stüdyo Kartal / İstanbul şubesine 12+1 aylık bir üyelik satın aldım. Üyeliğimi peşin fiyatına 6 taksit olacak şekilde, toplam 25.000 TL tutarında kredi kartı ile ödedim. 19.02.2026 tarihinden itibaren tadilat çalışması olacağı, bu nedenle salonun 15 gün kapalı olacağı tarafı...

7 Nisan’da Antalya Fener Mahallesi’indeki Kervan Mağazası’ndan bir yatak örtüsü takımı satın aldım. Ürünü, etiketinde yazan talimatlara tamamen uyarak 30 derecede kısa programda yıkadım. Yıkama sonrasında dikişler büzüldü, ütüyle zorlanarak ancak kısmen düzelebildi, yastık kılıflarının arka yüzü çek...

+4

07.04.2026 tarihinde 95590950 numaralı siparişle Karaca Mastermaid Chef Pro Çift Kollu Hamur Yoğurma Makinesi Space Gray 1500 w 5l ürününü satın aldım. Sistem üzerinde siparişim 09.04.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi, İstanbul’da bambaşka bir adrese ve...

24.02.2026 tarihinde telefon yoluyla İlke Online Belgelendirme tarafından bana bir sertifika programı sunuldu. Aynı gün içinde hiçbir sözleşme imzalamadığımı, eğitime başlamadığımı ve herhangi bir hizmet almadığımı belirterek Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamındaki 14 günlük cayma hakkı...

06.04.2026 tarihinde Vodafone faturasız hattan faturalı tarifeye geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana vergiler dahil en fazla 320 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak ilk faturam 452 TL olarak çıktı, ardından müşteri hizmetlerini aradıktan sonra bu tutar bu kez 472 TL olarak göründü. Neden böyle bir ...

02.04.2026 tarihinde Selin Shoes internet sitesinden 88838535111 numaralı sipariş ile, 2.089,91 TL tutarında Elvain Hakiki Deri Küt Burun Kadın Ayakkabı – Vizon Süet isimli ürünü banka kartımla satın aldım. Ürün 10.04.2026 tarihine kadar tarafıma gönderilmedi ve bu süreçte siparişimin durumu ile ilg...

Derinet firmasının internet sitesi üzerinden 16 Nisan 2026 tarihinde, 5317**29 sipariş numarası ile vermiş olduğum cüzdan ve kemer siparişi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım ve konunun gerek müşteri memnuniyeti gerekse yasal boyutuyla birlikte değerlendirilmesini talep ediyorum. Siparişi...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 62038039 numarasıyla başvuru yaptım, ancak kurulum sürecinde yaşadıklarım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adana Yüreğir’deki adresime 48 saati geçmesine rağmen kurulum yapılmadı ve iki kez randevu verilmesine rağmen ...

01.04.2025 tarihinde Beyoğlu’ndan Esenyurt’a taşındım ve Türk Telekom sabit internet aboneliğim için nakil başvurusu yaptım. Yeni adresimde altyapı olmadığı tarafıma söylendi, adresim şantiye olarak görünüyor, elektrik, su ve doğalgaz ortak kullanıldığı için herhangi bir bireysel fatura da sunamıyor...