to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Kulaklık Gönderilmediği İçin Cellularline Pure Kampanyası Şikayeti
07.04.2026 tarihinde Turkcell çağrı merkezi üzerinden “Cellularline Pure Kampanyası” kapsamında yeni bir ev interneti aboneliği başlattım. Kampanyaya katılım esnasında aboneliğimle birlikte tarafıma bir adet Bluetooth kulaklık gönderileceği açıkça belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen kampanya kapsamında taahhüt edilen bu ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte çağrı merkezinizi defalarca arayarak durumu ilettim. Her seferinde yalnızca talep açıldığı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli “talep oluşturuldu” denilip hiçbir ilerleme sağlanmaması, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşündürmektedir.
Cellularline Pure Kampanyası kapsamında gönderilmesi taahhüt edilen Bluetooth kulaklığın, yeni ev interneti aboneliğimle bağlantılı olarak, daha fazla gecikme olmadan ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Müşteri numaram: 76445006
Adım: Kaan Mert Ta****
Tarih: 22.04.2026
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
