World Crystal Kartına Yansıtılan 4.800 TL Aidat Ve Çelişkili Bilgilendirme

Uzun süredir Yapı Kredi World Crystal kart kullanıcısıyım. Kartımı aktif olarak kullanıyor, düzenli ödeme yapıyor ve ortalamanın üzerinde bir harcama hacmi oluşturuyorum. Buna rağmen son ekstreme 4.800 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı.

Kart aidatıyla ilgili yaptığım görüşmelerde tarafıma önce kısmi iade yönünde bir değerlendirme yapılabileceği belirtildi, ancak daha sonra bu teklifin uygulanamayacağı ve yalnızca kendi biriktirdiğim Worldpuanların kullanılabileceği ifade edildi. Süreç boyunca farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, başlangıçta sunulan teklifin sonradan geri çekilmesi bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Ayrıca vıp müşteri olmama rağmen bu süreçte yalnızca tek bir kişiyle muhatap olmak zorunda kaldım ve talebimin farklı bir yetkili ya da birim tarafından değerlendirilmesine imkan tanınmadı. Yıllardır bankayla çalışan, kartını aktif olarak kullanan ve yüksek hacimli harcama yapan bir müşteriyle, yeni kazanılmış bir müşteriye aynı yaklaşımın sergilenmesi müşteri bağlılığı açısından oldukça düşündürücüdür.

Tüm bu nedenlerle, kartı aktif kullanan ve borcunu düzenli ödeyen bir müşteri olarak, kartıma yansıtılan 4.800 TL kart aidatının Worldpuanlarımdan düşülmesi yerine, doğrudan kredi kartı ekstreme nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun bu şekilde çözüme kavuşturulmaması halinde World Crystal kartımı iptal ettirmeyi ve bankayla olan tüm ilişkimi gözden geçirmeyi ciddi şekilde değerlendirmekteyim.