Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Kurulum Randevularının İhmal Edilmesi Ve Cezasız Abonelik İptali

ID:35798263

Kurulum Randevularının İhmal Edilmesi Ve Cezasız Abonelik İptali

Ümit

Superonline

22 Nisan 14:43

187

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 62038039 numarasıyla başvuru yaptım, ancak kurulum sürecinde yaşadıklarım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adana Yüreğir’deki adresime 48 saati geçmesine rağmen kurulum yapılmadı ve iki kez randevu verilmesine rağmen kimse gelmedi.

21 Nisan için verilen ilk randevuda iş yerimden özellikle izin aldım. Özel sektörde çalışan biriyim ve o gün izin hakkımı bu kurulum için kullandım. Kurulum sabahı arayıp saat 10.00’da evde olup olmadığımı sordular, ben de ancak 2 saatlik izin alabileceğimi, saat 14.00’te evde olabileceğimi belirttim. Buna rağmen “tamam, geliriz” denildi, fakat ne gelen oldu ne de arayan. Aradıkları 0537********19 numaralı hattan ben defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı.

22 Nisan için de tekrar söz verilmesine rağmen yine kimse gelmedi, bilgilendirme yapılmadı ve kurulum gerçekleştirilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem iş yerimde iznimi boşuna kullanmış oldum.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve mağduriyet nedeniyle bu abonelik başvurumu artık kesin olarak istemiyor, kurulumu talep etmiyor ve hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Superonline

22 Nisan 14:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

23 Nisan 17:03

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.04.2026 - 17.03'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Nisan 09:25

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet: Acil Çözüm Bekliyorum

Koray

Superonline

16 Ekim 2025 22:08

541

7 Ekim tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi yazlık evimden İstanbul Büyükçekmece’deki kışlık evime taşımak için telefonla başvurdum. Taşınacağım adreste daha önce fiber internet kullandığım ve adresin uygun olduğu söylendiği için sözleşme onaylarını verdim. 13-14 Ekim tarihleri için kurulum...

9 Gündür Bekleyen Abonelik Başvurusu: İlgisizlik Ve Mağduriyet

Alp

Superonline

12 Aralık 2025 00:25

391

02.12.2025 tarihli Turkcell Superonline ev interneti yeni abonelik başvurum 9 gündür sonuçlandırılmadı. Bu süre içinde 12 defa müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ancak bir kişi bile geri dönüş yapıp durum hakkında bilgi verme zahmetinde bulunmadı. Ne kurulum için net bir tarih verildi ...

Cansu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Bütün Gün Bekledim Fakat Kimse Gelmedi

Cansu

Superonline

23 Aralık 2025 18:28

212

Turkcell Superonline ev interneti için abonelik başvurusu yaptım, ekipler interneti bağlamak üzere iki gün öncesine randevu verdiler. O gün özellikle ...

superonline-butun-gun-bekledim-fakat-kimse-gelmedi-2.jpg

superonline-butun-gun-bekledim-fakat-kimse-gelmedi-1.jpg

Turkcell Superonline Kurulumunda Gecikme Ve Mağduriyet

Tuğçe

Superonline

17 Aralık 2025 17:23

366

Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım, başvurum onaylandı ve fiber altyapı sağlayıcı firma da eve gelip fiber kutusunu bağladı. Ancak Turkcell Superonline bağlantısı bir türlü yapılmadı. Kurulum için 8 Aralık tarihinde gelinmesi gerekiyordu. Bugün 17 Aralık olmasına rağmen hâlâ bağl...

Necla sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusu Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok, Acil Çözüm Talebi

Necla

Superonline

04 Nisan 19:11

109

Turkcell Superonline ev interneti için 31 Mayıs’ta başvuru yaptım ve 3 Nisan sabah 09.00 için kurulum randevusu verildi. Belirtilen gün ve saatte hiç kimse gelmedi, tarafıma da hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını ve ilgil...

1 Destek