to read complaints and reviews, or file yours. 
26.03.2024 tarihinde Media Markt’tan 5 yıl garantili olarak Philips 8000 Series xc8049/01 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü normal şartlarda kullanıyordum ve herhangi bir darbe, düşme ya da zorlayıcı bir durum olmadı. 19 Nisan’da süpürme esnasında teleskopik borunun plastik parçasında çatlama meydana geldi ve parça kırılacak duruma geldi.
Şikayetvar’daki diğer kullanıcı yorumlarını incelediğimde, aynı bölgedeki bu sorunla birçok kişinin karşılaştığını ve yetkili servislerin de bu bölge için kronik bir hata olduğunu belirttiğini gördüm. Bu nedenle yaşadığım durumun kullanıcı hatasından değil, ürünün üretim kaynaklı, kronik bir probleminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürünü yetkili servise götürdüğümüzde, sorunun kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini ve sadece ücretli olarak tamir edilebileceğini söylediler. Ancak aynı parçanın onarım sonrası tekrar kırıldığına dair pek çok kullanıcı şikayeti bulunurken, kronik olduğu belirtilen bu sorunun garanti kapsamında dahi karşılanmaması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Philips ve Media Markt’ın, teleskopik borunun bu kronik problemini kullanıcı hatası olarak nitelendirmekten vazgeçip, ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini, parça ve işçilik ücretinin tarafıma yansıtılmadan, garanti kapsamında çözüm sunmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
21.11.2023 tarihinde Media Markt’tan Philips xc8349/01 model şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz iki yıl bile dolmadan aynı ürünle toplam dört kez arıza yaşadım. 21.11.2023’te demir boru kısmındaki plastik kırıldı, 17.10.2024’te nozzle pcb arızası nedeniyle, 01.07.2025’te ise ...
Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık üç yıldır kullanıyoruz. Süpürgenin boru ekleme yerindeki plastik parça daha önce kırıldı ve o dönemde yetkili servise götürerek yaklaşık 600–650 TL civarında bir ücret ödeyerek tamir ettirdim. Aradan bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen aynı parça, tam...
11.11.2023 tarihinde satın almış olduğum Philips XC7043/01 marka 2+3 toplam 5 yıl garantili dik süpürgenin bağlantı aparatı henüz 13. ayında kırılmış olup yetkili servis ve Philips müşteri hizmetlerinden almış olduğum bilgiye göre, satın alma tarihinden bugüne 12 ay geçtiği için parçanın ücretli değ...
Mart 2024’te satın aldığım Philips 8000 Series Aqua Plus dik süpürgede ciddi bir üretim hatasıyla karşılaştım. Cihazın beyni olan tutulan ana parça ile zemini süpüren aparat arasındaki bağlantı borusunu destekleyen bir parça bulunmuyor. Bu nedenle, yukarıdaki ağır ana parça ile bağlantı borusunu bir...
Yorumlar