to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Sürekli Donma, 6 Aylık Sorun İçin Ücret İadesi Talebi
2025’in 11. Ayında Turkcell’e geçtim ve şu an Büyük Festival paketini kullanıyorum. Hattıma geçtiğim günden beri internet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Hem evde hem de dışarıda mobil veri ile video izlerken sürekli donma oluyor, sayfalar geç açılıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İş yerinde mecburen Wi‑Fi kullanarak idare ediyorum çünkü mobil veri çoğu zaman kullanılamaz halde oluyor.
Yaklaşık 6 aydır devam eden bu sorunla ilgili Turkcell’e defalarca, tahminen 10 kez şikayet kaydı açtırdım. Her seferinde “sorun görünmüyor” gibi gerekçelerle herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, sadece bahanelerle oyalandım. Buna rağmen hattı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım ve ödediğim ücrete karşılık düzgün bir hizmet alamadım. Telefon numaram 546 479 ** ** şeklindedir.
Uzun süredir yaşadığım bu internet problemi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kesintisiz ve düzgün bir internet hizmeti alamadığım için son 6 aylık döneme ilişkin ücretlerimin iadesini talep ediyorum ve internet çekim sorunumun da kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
