Kullanmadığım İnternet İçin Sürekli Fatura Çıkarılması Ve Aboneliğin İptal Edilmemesi

01.04.2025 tarihinde Beyoğlu’ndan Esenyurt’a taşındım ve Türk Telekom sabit internet aboneliğim için nakil başvurusu yaptım. Yeni adresimde altyapı olmadığı tarafıma söylendi, adresim şantiye olarak görünüyor, elektrik, su ve doğalgaz ortak kullanıldığı için herhangi bir bireysel fatura da sunamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 yıl boyunca hattım donduruldu ve bu süre boyunca dondurma ücreti ödemek zorunda bırakıldım, internet hizmetini fiilen hiç kullanmadım.

16.10.2025 tarihinde modemi de yanıma alarak Avcılar Türk Telekom Müdürlüğü’ne gidip hem modemi iade etmek hem de aboneliğimi tamamen kapatmak istedim. Orada da adresimin şantiye olduğunu, bireysel elektrik-su faturamın bulunmadığını açıkça ifade etmeme rağmen benden fatura istendi, taahhüdümün bitmesi ve altyapı çalışmasının tamamlanmasını beklemem gerektiği söylendi. Aynı gün orada 799 TL ödeme yaptım, sonrasında Nisan ayında çıkarılan 12 TL ve 263,75 TL tutarındaki faturaları da ödedim. Bugüne kadar tarafıma çıkarılan tüm borçları ödedim.

Buna rağmen kullanmadığım internet için tarafıma sürekli fatura çıkarılmaya ve telefonla aranarak rahatsız edilmeye devam ediliyor, aboneliğim de hâlâ iptal edilmiyor. Kullanmadığım bir hizmet üzerinden sürekli fatura çıkarılması ve iptal talebimin çeşitli gerekçelerle reddedilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

7031102014 numaralı aboneliğimin, üzerime kayıtlı tüm aboneliklerle birlikte derhal ve koşulsuz olarak kapatılmasını, bugüne kadar altyapı olmadığı halde ve hizmeti fiilen kullanmadığım dönemler için alınan tutarların incelenip haksız tahsilatların tarafıma iadesini ve bundan sonra adıma hiçbir şekilde fatura ya da borç çıkarılmamasını, tarafımın aranarak rahatsız edilmemesini talep ediyorum. Dosyayı avukatıma verdim ve yasal süreci başlatıyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvurup haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.