Salonun Uzun Süre Kapatılması Ve Haksız Kesintiler Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Ekim ayında Yakacık Play Stüdyo Kartal / İstanbul şubesine 12+1 aylık bir üyelik satın aldım. Üyeliğimi peşin fiyatına 6 taksit olacak şekilde, toplam 25.000 TL tutarında kredi kartı ile ödedim. 19.02.2026 tarihinden itibaren tadilat çalışması olacağı, bu nedenle salonun 15 gün kapalı olacağı tarafıma mesajla bildirildi. Sonrasında tadilatın uzadığı ve açılış tarihinin önce 24.03.2026’ya, ardından 19.03.2026’da gönderilen mesaj ile 1 Nisan’a ertelendiği, daha sonra da olumsuz hava şartları gerekçe gösterilerek açılış tarihinin 06.04.2026’ya çekildiği iletildi. Bugün 22 Nisan olmasına rağmen salon hâlâ açılmadı.

Bu süreçte spor yapma düzenim tamamen bozulduğu ve hizmetten faydalanamadığım için salonu arayarak üyeliğimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Telefonda görüştüğüm D**** Bey, Ekim’den Ocak ayına kadar olan 3 aylık dönemi kesintiye tabi tutacaklarını, ayrıca ödemeyi kredi kartı ile yaptığım için bu tutarın da içinden ekstra bir kesinti yapılacağını ve iadenin ancak 45 gün sonra hesabıma yatacağını söyledi. Peşin fiyatına 6 taksit ödememe rağmen banka provizyon ücreti ve KDV gerekçesiyle toplam tutarın yaklaşık %30’unu kesmek istediklerini, ısrarcı olmam üzerine bu kez %20’lik kısmı ödememi talep ettiklerini belirtti.

Bu kadar uzun süre salonu kapalı tutup hizmeti sunamadıkları bir dönemde benden hem ay kesintisi hem de “banka masrafı, provizyon, KDV” adı altında ek kesintiler talep etmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Avukatımla yaptığım görüşmede, Tüketici Hakem Heyeti uygulamalarına göre iade sürecinin 14 günü aşmaması ve hizmeti veremedikleri bir dönemde benden ücret kesintisi yapılmaması gerektiği bilgisini aldım. Buna rağmen hem mağdur edildiğim hem de üstüne ek ücretlerle karşı karşıya bırakıldığım için son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yakacık Play Stüdyo’dan talebim, toplam 25.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ad altında herhangi bir kesinti yapılmadan, en geç 14 gün içinde tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bu salonu kimseye önermiyorum ve gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.