Philips IPL Lazer Cihazında Kısa Sürede Arıza Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Philips marka brı921/00 model IPL lazer cihazını güvenerek satın aldım. Ürünü alırken yaklaşık 10 yıl kullanım ömrü olduğu belirtilmiştir. Ancak cihazı toplamda en fazla 15 kez kullanmama rağmen garanti süresi biter bitmez arızalanmıştır.

Cihazda şu anda tüm ışıklar aynı anda yanıp sönmekte ve cihaz çalışmamaktadır. Bu durumun kullanıcı hatası ile ilgisi bulunmayıp, açıkça üretim kaynaklı bir arıza olduğu düşüncesindeyim.

Yetkili servis ile yaptığım görüşmede tarafıma yalnızca ücretli değişim seçeneği sunulmuştur. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar az kullanılmış ve vaat edilen kullanım ömrünün çok altında arızalanmış bir ürün için ücret talep edilmesi tüketici açısından açık bir mağduriyettir.

Ürünün vaat edilen kullanım ömrü ile mevcut durumu arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır. Bu nedenle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Philips yetkililerinden beklentim, ürünün ücretsiz onarımı ya da yeni bir ürün ile ücretsiz değişimidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.