Opel Yetkili Servisinde Uzun Süreli Onarım Beklemesi Ve Geri Çağırma Sonrası Tekrarlayan Arıza

Opel marka 2021 model Combo Life aracım, geri çağırma kapsamında bu yılın başında yetkili servise götürüldü ve yapılan kontroller sonucunda bana herhangi bir sorun bulunmadığı bildirildi. Ancak bu kontrolden kısa süre sonra aracımda aynı kapsamla ilgili parça olan egzantrik zincirinden kaynaklı ciddi bir arıza meydana geldi ve aracı tekrar Çanakkale Başaran Opel yetkili servisine bırakmak zorunda kaldım.

Aracım 06.04.2026 tarihinden bu yana serviste olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadan bekletiliyor, tarafıma verilen söküm ve işlem tarihleri de yerine getirilmiyor. Servisle yaptığım görüşmelerde süreci mail ile iletmek istediğimi belirttiğimde mail atamayacaklarını söylediler. Opel Türkiye’nin dönüş sağlayacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar somut bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşanan bu süreç, geri çağırma kapsamında yapılan kontrolün yetersiz ya da ayıplı olduğunu, araçta kronik veya üretim kaynaklı bir arıza bulunduğunu ve yetkili servis tarafından hizmetin gereği gibi yerine getirilmediğini açıkça ortaya koymaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki tüm seçimlik haklarım saklıdır.

Bu doğrultuda, aracımın ivedilikle onarılarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, onarımın mümkün olmaması veya aynı arızanın tekrarlama ihtimali bulunması halinde aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süreç boyunca tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer tüm yasal yollar dahil olmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı ve doğacak tüm zararlardan Opel ve yetkili servisi sorumlu tutacağımı bildiriyorum.

Konu hakkında ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.