hakem heyeti

Oyuncakhobi’den 30.11.2024 tarihinde Amazon üzerinden 403-2213092-7384303 sipariş numarasıyla 10.999 TL bedelle Groove Ti+ otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünle ilgili arıza yaşadım ve durumu firmaya ilettiğimde, kullanıcı hatası denilerek ürününe sahip çıkılmadı ve tamir için benden ayrıca ücr...

15.05.2026 gidiş – 31.05.2026 dönüş tarihleri için Emirates üzerinden Sabiha Gökçen – Bangkok, Dubai aktarmalı bir uçuş satın aldım. Bu seyahatin ilk ayağı olan Sabiha Gökçen – Dubai uçuşu, firmanız tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Bu iptal nedeniyle tüm uçuş planım zorunlu olarak değişti...

Beko 683720 MB model buzdolabımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca aynı arızayı defalarca yaşamaktan bıktım. Buzdolabımda sebzeler sürekli buz tutup sonrasında kendi kendine çözülerek bozuluyor; bu yüzden içindeki ürünleri tekrar tekrar çöpe atmak zorunda kaldım ve yaklaşık 3–4 bin...

30.04.2026 tarihinde İstanbul’daki Sushico Fişekhane (Mirya Spor Sağlık Ltd. Şti.) şubesinde Yusuf Talha D***** adına toplam 1.264 TL tutarında bir harcama gerçekleştirdim. Henüz masaya oturduğum anda puan kullanımını sormama ve ödeme aşamasında da puan kullanacağımı açıkça belirtmeme rağmen, puanla...

Vodafone Net üzerinden kullandığım 100 Mbps evde internet aboneliğimde son bir hafta içinde üç kez, hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan “bakım çalışması” denilerek uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Her bir kesinti yaklaşık bir gün boyunca sürüyor ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç f...

Ankara Ç**** E*** Adidas mağazasından 15.03.2025 tarihinde 1.799 TL ödeyerek satın aldığım eşofman altının cep kenarlarında, daha 1 yıl dolmadan aşırı derecede tüylenme ve tiftiklenme oluştu. Ürünü olağan ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalite ve dayanık...

+1

17–20 Mart tarihleri arasında Kaya Belek otel için doğrudan otelin kendi internet sitesi üzerinden, toplam 38.845,52 TL tutarında bir rezervasyon yaptık. Otelde tatil amaçlı konakladığımız sırada kız kardeşimin ani şekilde hastaneye yatırıldığı ve büyük bir ameliyata alınacağı haberini aldığımız içi...

Digiturk Abonelik Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme, Hizmet Kusuru ve Haksız Cayma Bedeli Digiturk aboneliğini başlatmadan önce tarafıma yapılan satış görüşmesinde “tüm maçları izleyebileceğim” açıkça ifade edilmiştir. Ancak abonelik başladıktan sonra yalnızca Beşiktaş maçlarını izleyebildiğimi far...

Antalya Kepez A** İ**** B****** Magiclife Mobilya mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünler 01.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Satın alma aşamasında özellikle ürünlerin bana özel, korunaklı ve özenli bir şekilde paketlenmesini talep etmeme rağmen, teslimat sıras...

+4

26.04.2026 Pazar günü, 8 yaşındaki oğlumun şiddetli kulak ağrısı nedeniyle İstanbul Avcılar Anadolu Hastanesi acil servisine başvurduk. Hastanenin SGK anlaşmalı olmasına ve acil serviste yalnızca bir pratisyen hekim tarafından kısa bir muayene yapılmasına rağmen tarafımızdan 2.500 TL muayene ücreti ...

1 Mayıs saat 20.30’da gerçekleşmesi gereken uçuşumun hava durumu gerekçesiyle 4 saat rötarlı olacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine ailem beni havalimanından aldı ve evime geri döndüm. 00.30’da gerçekleşeceği söylenen uçuş için tekrar havalimanına geldiğimde ise yaklaşık 45 dakikalık bir belirsizliğ...

Digiturk Bein spor paketim için telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş denemesi yaptığımda ekrana “request failed” şeklinde bir hata mesajı geliyor ve yaklaşık 1 haftadır bu sorunu yaşamaya devam ediyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir ç...

02.05.2026 tarihinde İstanbul Şişli’deki A101 mağazasında görevli saha çalışanları aracılığıyla Tom Bank Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptım. Kartı alırken özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum, aidatsız olduğu, hiçbir şekilde yıllık kart aidatı alınmayacağı söylendi ve bu bilgiye güvener...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline fiber internet ve Turkcell TV abonesiyim. Faturalarımı bugüne kadar bir gün bile aksatmadan ödeyen, düzenli bir müşteriyim. Ancak geldiğimiz noktada Superonline’ın izlediği politika benim için tam bir hayal kırıklığı ve etik dışı bir uygulama niteliğindedir. ...

Divanev’den Ağustos 2025’te Mardin Kızıltepe şubesinden bir salon koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra koltuk takımında yoğun tüylenme sorunu ortaya çıktı. Bu ayıplı durumu mağazaya iletmeme rağmen ürünün değişimi ya da iadesi yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyet...

02.04.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden verdiğim ilan için yaklaşık 4000 TL ödeme yaparak dopingli otomobil ilanı satın aldım. İlan girişi sırasında o an Çanakkale’de bulunduğum için sistem otomatik olarak veya sehven konumu Çanakkale olarak belirlemiş. Ancak arabanın ve şahsımın asıl konumu B...

Gardrops uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim satışın iadesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Soccx marka koyu gri jean pantolonuma ait 105663434 numaralı sipariş kapsamında, alıcı tarafından 20 Nisan tarihinde kargolanan ürünüm, aradan geçen süreye rağmen elime ulaşmadı. Kargo takibini k...

Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma “aile profili” tanımlanabileceği bilgisi verilmiş ve müşteri temsilcisi bu profilin daha sonra istenildiğinde kolayca kaldırılabileceğini özellikle belirtmiştir. Bu beyana güvenerek ilgili profili ona...

Vatan Bilgisayar’dan iPad Air tablet satın alırken Gig Sigorta üzerinden ek uzatılmış garanti yaptırdım. Satın alma sırasında, bu sigorta kapsamında batarya değişimi yapılabileceği özellikle belirtilince, bu bilgiye güvenerek sigortayı kabul ettim. Cihazımı yalnızca batarya performansı için, herhan...

Turkcell nezdinde kayıtlı 0543***9582 numaralı hattın yasal sahibiyim ve Platinum+ 90 GB tarifesini kullanmaktayım. Nisan 2026 dönemine ait fatura ödememde yaşanan gecikme nedeniyle hattım giden arama ve internet kullanımı açısından kısıtlanmış olmasına rağmen, bu kısıtlama tarafıma açık ve anlaşılı...

29.04.2025 tarihinde Jolly Tur aracılığıyla Alanya Adin Beach Otel için yapmış olduğum rezervasyonda tarafıma eksik ve hatalı bilgi verildi. Özellikle otelin içinde oda talep etmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında otelin dışında bir oda için rezervasyon oluşturuldu. Bu açık hatanın tamamen Jolly Tu...

29.04.2025 tarihinde Jolly Tur aracılığıyla Alanya Adin Beach Otel için yapmış olduğum rezervasyonda tarafıma eksik ve hatalı bilgi verilmiş, ben otelin içinde oda talep etmiş olmama rağmen, haberim ve onayım olmadan otelin dışında bir oda olarak rezervasyon düzenlenmiştir. Bu açık hata tamamen Joll...