hakem heyeti

1 Mayıs saat 20.30’da gerçekleşmesi gereken uçuşumun hava durumu gerekçesiyle 4 saat rötarlı olacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine ailem beni havalimanından aldı ve evime geri döndüm. 00.30’da gerçekleşeceği söylenen uçuş için tekrar havalimanına geldiğimde ise yaklaşık 45 dakikalık bir belirsizliğ...

Digiturk Bein spor paketim için telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş denemesi yaptığımda ekrana “request failed” şeklinde bir hata mesajı geliyor ve yaklaşık 1 haftadır bu sorunu yaşamaya devam ediyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir ç...

02.05.2026 tarihinde İstanbul Şişli’deki A101 mağazasında görevli saha çalışanları aracılığıyla Tom Bank Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptım. Kartı alırken özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum, aidatsız olduğu, hiçbir şekilde yıllık kart aidatı alınmayacağı söylendi ve bu bilgiye güvener...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline fiber internet ve Turkcell TV abonesiyim. Faturalarımı bugüne kadar bir gün bile aksatmadan ödeyen, düzenli bir müşteriyim. Ancak geldiğimiz noktada Superonline’ın izlediği politika benim için tam bir hayal kırıklığı ve etik dışı bir uygulama niteliğindedir. ...

Divanev’den Ağustos 2025’te Mardin Kızıltepe şubesinden bir salon koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra koltuk takımında yoğun tüylenme sorunu ortaya çıktı. Bu ayıplı durumu mağazaya iletmeme rağmen ürünün değişimi ya da iadesi yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyet...

02.04.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden verdiğim ilan için yaklaşık 4000 TL ödeme yaparak dopingli otomobil ilanı satın aldım. İlan girişi sırasında o an Çanakkale’de bulunduğum için sistem otomatik olarak veya sehven konumu Çanakkale olarak belirlemiş. Ancak arabanın ve şahsımın asıl konumu B...

Gardrops uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim satışın iadesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Soccx marka koyu gri jean pantolonuma ait 105663434 numaralı sipariş kapsamında, alıcı tarafından 20 Nisan tarihinde kargolanan ürünüm, aradan geçen süreye rağmen elime ulaşmadı. Kargo takibini k...

Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma “aile profili” tanımlanabileceği bilgisi verilmiş ve müşteri temsilcisi bu profilin daha sonra istenildiğinde kolayca kaldırılabileceğini özellikle belirtmiştir. Bu beyana güvenerek ilgili profili ona...

Vatan Bilgisayar’dan iPad Air tablet satın alırken Gig Sigorta üzerinden ek uzatılmış garanti yaptırdım. Satın alma sırasında, bu sigorta kapsamında batarya değişimi yapılabileceği özellikle belirtilince, bu bilgiye güvenerek sigortayı kabul ettim. Cihazımı yalnızca batarya performansı için, herhan...

Turkcell nezdinde kayıtlı 0543***9582 numaralı hattın yasal sahibiyim ve Platinum+ 90 GB tarifesini kullanmaktayım. Nisan 2026 dönemine ait fatura ödememde yaşanan gecikme nedeniyle hattım giden arama ve internet kullanımı açısından kısıtlanmış olmasına rağmen, bu kısıtlama tarafıma açık ve anlaşılı...

29.04.2025 tarihinde Jolly Tur aracılığıyla Alanya Adin Beach Otel için yapmış olduğum rezervasyonda tarafıma eksik ve hatalı bilgi verildi. Özellikle otelin içinde oda talep etmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında otelin dışında bir oda için rezervasyon oluşturuldu. Bu açık hatanın tamamen Jolly Tu...

29.04.2025 tarihinde Jolly Tur aracılığıyla Alanya Adin Beach Otel için yapmış olduğum rezervasyonda tarafıma eksik ve hatalı bilgi verilmiş, ben otelin içinde oda talep etmiş olmama rağmen, haberim ve onayım olmadan otelin dışında bir oda olarak rezervasyon düzenlenmiştir. Bu açık hata tamamen Joll...

Şanlıurfa Haliliye Devteşti Mahallesi’indeki BİM şubesinden aldığım 65 inç Dijitsu televizyonum, daha bir yıl bile dolmadan arızalandı. Cihazda görüntü tamamen gitti, sadece ses geliyor. Garanti kapsamında olduğu için servisi aradım, gelen servis ürünü inceledi ve değişim gerektiğini söyledi. Yakla...

Sefamerve’den kapitone yelek için vermiş olduğum, 35019831 numaralı siparişim iptal edildiği halde 13 gündür para iadem yapılmadı. Ödemeyi Ziraat Bankası kartım üzerinden gerçekleştirdim ancak iptalden sonra tarafıma herhangi bir iade yansımadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ...

Mersin Evkur mağazasından 6 Mart’ta bir yatak aldım, 10 Mart’ta da siparişin sisteme girildiği söylendi. Ürünün depoda hazır olduğu halde bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda farklı bir tarih verildi, her seferinde “şu gün mutlaka teslim edilir” denilerek oyalanıyorum. Önce 28 Mayıs’t...

Letgo üzerinden 27 Nisan 2026 tarihinde 1.760 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödeme kartla yapıldı. Ürün kargoya verilirken yaklaşık 3.000 TL ek kargo ücreti istendiği için işlem iptal edildi, ürün bana hiç ulaşmadı ancak sistemde sipariş tamamlandı olarak görünüyormuş. İşlem iptal edilmesine ve...

Ekim 2025 tarihinde Media Markt’tan kendi markaları olan Peaq pq55 model televizyonu satın aldım. Satın alırken ayrıca 2.599 TL ödeyerek uzatılmış garanti / koruma paketi yaptırdım. Cihazın kurulumu Ocak 2026'da Media Markt’ın yetkili servisi tarafından yapıldı. Televizyon yalnızca yaklaşık 2,5 ay ç...

E*** 2025 tarihinde Media Markt’tan kendi markaları olan Peaq pq55 model televizyonu satın aldım. Satın alırken ayrıca 2.599 TL ödeyerek uzatılmış garanti / koruma paketi yaptırdım. Cihazın kurulumu Ocak 2026'da Media Markt’ın yetkili servisi tarafından yapıldı. Televizyon yalnızca yaklaşık 2,5 ay ç...

Konu: Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Sipariş hakkında Şikayet ve Acil Çözüm Talebi Migros Hemen Yetkili Birimi’ne, Migros Hemen hizmetini kullanmaya başladığı ilk günden bu yana düzenli bir müşterinizim. Ancak son siparişimle ilgili yaşadığım durum ne yazık ki ciddi bir mağduriyet...

Ücret Alınıp Hizmet Verilmemesi / Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Reddi Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde sistematik şekilde mağdur edilmekteyim. Trendyol Market üzerinden Namlı Market adlı işletmeden verdiğim siparişte özellikle vişne suyu talep etmeme rağmen, tarafıma bilinçli şekilde farklı...

İstanbul Tuzla Aydınlı’da faaliyet gösteren Miray Yapı’dan cam balkon ve sineklik yaptırmak için 23 Mart tarihinde ölçü almaya geldiler ve aynı gün 15.000 TL kapora talep ettiler. Ödemeyi havale yoluyla M***** K**** adına gerçekleştirdim. Görüştüğümüz kişi işi en geç 15 gün içinde yapıp teslim edece...

Halkbank’a ait Paraf Platinum kredi kartımın 7135 ile biten numaralı kartına, 20.04.2026 hesap kesim tarihinde 820 TL tutarında kart ücreti yansıtılmıştır. Yaklaşık 1 yıldan biraz uzun süredir kullandığım bu kart için kesilen bu ücretin hiçbir ek koşula bağlanmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. ...

Aras Kargo’nun İzmir Altınyol şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, internetten satın aldığım yüksek desibelli alışveriş ürünümün gönderi numarası 6622319244260 olan kargom, sistemdeki telefon numaramın hatalı olduğu gerekçesiyle 29.04.2026 tarihinden bu yana adrese teslim edilmemekte ve dağıtıma çı...