Kısa Sürede Tüylenen Eşofman Altı İçin İade Redi

Ankara Ç**** E*** Adidas mağazasından 15.03.2025 tarihinde 1.799 TL ödeyerek satın aldığım eşofman altının cep kenarlarında, daha 1 yıl dolmadan aşırı derecede tüylenme ve tiftiklenme oluştu. Ürünü olağan ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

Bu durum üzerine 06.04.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak 17.04.2026 tarihinde başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Tarafıma sunulan belgede de red kararının nedenine dair tek bir somut açıklama bile yer almıyor. Bu kadar kısa sürede bu yıpranmanın oluşmasını “kullanıcı hatası” gibi gerekçelerle üzerime yıkmaya çalışmanın, tüketiciyi ciddiye almayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Red kararı sonrasında 17.04.2026 günü Adidas müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı kayıtsız tavırla karşılaştım, yapılacak bir şey olmadığı tarafıma iletildi. Mağaza ise rutin prosedürün arkasına sığınıp hiçbir inisiyatif almadan, kusurlu olduğunu açıkça gördüğüm ürünü tekrar elime tutuşturmakla yetindi. Bu tutum, hem marka değerini hem de tüketiciye duyulan saygıyı zedeleyen bir davranıştır. Şikayetimle birlikte ürüne ait fişi, iade red formunu ve kusura ilişkin fotoğrafları da incelemeniz için ekliyorum.

Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum ve eşofman altının ücret iadesinin derhal ve koşulsuz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvuracağımı, süreci resmi şikayet ve başvurularla sonuna kadar takip edeceğimi ve bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı açıkça bildiriyorum.