Allianz İşsizlik Sigortası Tazminatının Reddi Ve Yenileme Bildirim Yükümlülüğünün İhlali

Allianz Yaşam ve Emeklilik nezdindeki ye974990695 numaralı Kredi Ödeme Güvencesi Grup Hayat Sigortası poliçem, 13.06.2024 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndan kullandığım 144.080 TL tutarındaki ihtiyaç kredime bağlı olarak düzenlenmiştir. Poliçede aylık 17.399,95 TL İstem Dışı İşsizlik teminatı ile 144.080 TL Yaşam Kaybı ve Tam Daimi Maluliyet teminatı yer almakta olup, bu poliçe için 8.856,37 TL prim ödedim. Krediyi özellikle sigortalı versiyon olarak seçtim ve Tüketici Kredisi Tercih Formu’nda sigortalı tercihimi yazılı olarak imzaladım.

15.04.2025 tarihinde kredim yeniden yapılandırılırken “Hayat Sigortalarının Devamı İçin Müşteri Onay Formu” ile poliçemin yeni krediye devamı için açık ve yazılı onayım alındı. Aynı tarihli Yapı Kredi Ödeme Planı’nda da “Kredi Ödeme Güvencesi Sigortası — 1.419,44 TL — kredi vadesince yıllık olarak yenilenecektir” ifadesi yer almaktadır. Yani poliçenin yeni kredi vadesi boyunca devam edeceği bilgisi tarafıma bu şekilde yazılı olarak verildi.

25.07.2025 tarihinde SGK çıkış kodum 04 (işverenin haklı neden bildirmeden feshi) ile tamamen istem dışı işsiz kaldım. İŞKUR işsizlik ödeneğini hak ettim, aynı işyerinde 3 yıl kesintisiz çalıştım ve poliçede yer alan 180 gün ve 90 gün muafiyet şartları fazlasıyla sağlanmış durumdadır. Buna rağmen, 02.06.2026 tarihinde Konya Büsan Şubesi Yapı Kredi aracılığıyla yaptığım tazminat başvurum, Allianz’a hasar dosyası dahi açılmadan, banka görevlileri tarafından sözlü olarak “poliçe vadesi 13.06.2025’te doldu” denilerek reddedilmiştir. Allianz nezdinde hiç hasar dosyası açılmamış ve tarafıma sigortacıdan doğrudan, yazılı ve gerekçeli bir karar tebliğ edilmemiştir.

03.06.2026 tarihinde ayrıca Allianz’ın internet sitesindeki şikayet formu üzerinden de durumu yazılı olarak ilettim. Buna karşın, acente sıfatıyla hareket eden Yapı Kredi’nin Tüketici Kredisi Sözleşmesi’nin 6. Maddesi uyarınca üzerindeki yenileme bildirim yükümlülüğünü yerine getirmemesi sebebiyle ortaya çıkan bu durumun, benim kazanılmış haklarımı ortadan kaldırmaması gerektiğini düşünüyorum. Acente kusurunun sigortacıyı sorumluluktan kurtarmayacağı, sigortalının acente ile sigortacı arasındaki ilişkinin kurbanı haline getirilemeyeceği kanaatindeyim.

Ye974990695 poliçemin İstem Dışı İşsizlik teminatı aylık 17.399,95 TL olmak üzere 6 ay için toplam 104.399,70 TL’dir. Bugün itibarıyla yaklaşık 30.000 TL civarında birikmiş kredi gecikme borcum bulunmaktadır ve bu borç, poliçe kapsamında hak ettiğim tazminat ile fazlasıyla karşılanabilecek durumdadır. Sigorta teminatı zamanında devreye alınsaydı ne kredilerim temerrüde düşecek, ne de kredilerimin mobil uygulamada görünmediği ve dosyanın yasal takip/avukatlık birimine devredildiği bu noktaya gelecektim.

Bu çerçevede, ye974990695 numaralı poliçemden doğan İstem Dışı İşsizlik tazminat talebim için Allianz nezdinde resmi bir hasar dosyası açılmasını, dosyamın somut poliçe şartları ve Tüketici Kredisi Sözleşmesi’nin 6. Maddesi kapsamında Yapı Kredi’nin yenileme bildirim yükümlülüğünü ihlaline ilişkin kayıtlar da dikkate alınarak esastan değerlendirilmesini talep ediyorum. Acente kusurunun sigortacının sorumluluğunu ortadan kaldırmayacağı ilkesi ve tüketici lehine yorum esası gereği, aylık 17.399,95 TL olmak üzere 6 ay için toplam 104.399,70 TL tutarındaki İstem Dışı İşsizlik tazminatımın tarafıma ödenmesini, sonucunun ise yazılı ve gerekçeli bir ret veya kabul kararıyla açıkça tebliğ edilmesini istiyorum.

Şayet tazminat talebim yine de reddedilecekse, en azından bu poliçe için ödemiş olduğum 8.856,37 TL primin tarafıma iadesini talep ediyorum. Başvurumun makul bir süre içinde sonuçlandırılmaması halinde seddk, Sigorta Tahkim Komisyonu ve Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.