to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Cihazım Geri Dönüşüme Gönderildi Ve Çizik İddiası Sunuldu
Vatan Bilgisayar’dan iPad Air tablet satın alırken Gig Sigorta üzerinden ek uzatılmış garanti yaptırdım. Satın alma sırasında, bu sigorta kapsamında batarya değişimi yapılabileceği özellikle belirtilince, bu bilgiye güvenerek sigortayı kabul ettim.
Cihazımı yalnızca batarya performansı için, herhangi bir darbe, hasar veya ekran sorunu olmadan 17 Nisan’da servise gönderdim. Tabletimde en ufak bir çizik dahi yokken, bana sadece SMS ile “cihazınız geri dönüşüme verilmiştir, yerine çek tanımlanmıştır” bilgisi iletildi. Bu işleme hiçbir şekilde onay vermedim.
İtiraz ettiğimde Gig Sigorta yetkilileri tabletimi geri göndereceklerini söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen cihazım hâlâ bana ulaştırılmadı. Üstelik gönderilen raporda tabletimde çizikler olduğu yazıyor. Bu ifade gerçek dışıdır, cihazım servise gönderirken tertemizdi ve bu nedenle cihazın süreç içinde zarar gördüğünden şüpheleniyorum.
Şu anda ne tabletim elimde ne de tatmin edici bir çözüm sunulmuş durumda. Tarafıma teklif edilen 13.499 TL’lik çek, cihazın gerçek değerinin oldukça altında kalmaktadır. Cihazımın güncel fiyatı 35–40 bin tl bandındadır. Üniversite sınavına hazırlanan bir öğrenci olarak 17 Nisan’dan bu yana çalışma düzenim ciddi şekilde aksamış, mağduriyetim artmıştır.
Bu süreçte hem satış sırasında verilen sözler tutulmamış, hem de cihazım iznim dışında geri dönüşüme gönderilerek onaylamadığım işlemler yapılmıştır. Ayrıca özenle kullandığım temiz tabletim hakkında raporda yazan “çizikler var” ifadesi sebebiyle şirkete güvenim yoktur, tabletimin süreçte zarar gördüğünü düşünüyorum.
Yeni, sorunsuz bir iPad Air temin edilmesini ya da iPad Air ürünün güncel piyasa bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, ilgili resmi kurumlar ve tüm hukuki yollar dahil olmak üzere gerekli tüm başvuruları yapacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtirim.
Gelişme
Vatan Bilgisayar’dan iPad Air tablet satın alırken Gig Sigorta üzerinden ek uzatılmış garanti yaptırdım. Satın alma sırasında, bu sigorta kapsamında batarya değişimi yapılabileceği özellikle belirtilince, bu bilgiye güvenerek sigortayı kabul ettim.
Cihazımı yalnızca batarya performansı için, herhangi bir darbe, hasar veya ekran/boyut sorunu olmadan servise gönderdim. Tabletimde en ufak bir çizik dahi yokken, bana sadece SMS ile “cihazınız geri dönüşüme verilmiştir, yerine çek tanımlanmıştır” bilgisi iletildi. Bu işleme hiçbir şekilde onay vermedim.
İtiraz ettiğimde Gig Sigorta yetkilileri tabletimi geri göndereceklerini söylediler, ancak aradan günler geçmesine rağmen cihazım hâlâ bana ulaştırılmadı. Üstelik gönderilen raporda tabletimde çizikler olduğu yazıyor. Bu ifade gerçek dışıdır, cihazım servise gönderirken tertemizdi. Bu nedenle cihazın süreç içinde zarar gördüğünden şüpheleniyorum.
Şu anda ne tabletim elimde ne de tatmin edici bir çözüm sunulmuş durumda. Tarafıma teklif edilen 13.499 TL’lik çek de cihazın gerçek değerinin oldukça altında kalmaktadır. Cihazımın güncel fiyatı 35-40 bin TL'dir.
17 Nisan'dan bu yana, Üniversite sınavına hazırlanan bir öğrenci olarak çalışma düzenim ciddi şekilde aksamış durumda.
Bu süreçte hem satış sırasında verilen sözler tutulmamış, hem de cihazım iznim dışında geri dönüşüme gönderilerek onaylamadığım işlemler yapılmıştır. Ayrıca özenle kullandığım temiz tabletim hakkında raporda yazan "çizikler var" ifadesinden dolayı şirkete güvenim yoktur, tabletimin zarar gördüğünü düşünmekteyim. Yeni bir iPad Air temin edilmesini ya da iPad Air ürünün güncel piyasa bedelinin tarafıma ödenmesi talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, ilgili resmi kurumlar ve tüm hukuki yollar dahil olmak üzere gerekli tüm başvuruları yapacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtirim.
Sayın Eylül K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
