Jolly Tur'ün Yanıltıcı Oda Ataması Ve Haksız Ek Ücret Talebi

29.04.2025 tarihinde Jolly Tur aracılığıyla Alanya Adin Beach Otel için yapmış olduğum rezervasyonda tarafıma eksik ve hatalı bilgi verilmiş, ben otelin içinde oda talep etmiş olmama rağmen, haberim ve onayım olmadan otelin dışında bir oda olarak rezervasyon düzenlenmiştir. Bu açık hata tamamen Jolly Tur kaynaklı olup, tarafıma yüklenmeye çalışılan hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum.

Hatanın şirket tarafından düzeltilmesi gerekirken, bana fiyatların güncellendiği gerekçesiyle yeni güncel tutardan ek ücret talep edilmektedir. Bu yaklaşım iyi niyet kurallarıyla bağdaşmamakta, tüketici haklarını açıkça ihlal eden ve hukuken geçersiz olduğunu düşündüğüm bir uygulama olarak karşımıza çıkmaktadır. Şirketin kendi yaptığı bariz hatanın bedelinin bana ödetilmeye çalışılmasını kesin bir dille reddediyorum.

Talebim, mevcut rezervasyonumun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, ilk konuşmamızdaki gibi otelin içinde uygun odaya geçirilerek derhal düzeltilmesidir. Aksi halde; başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve uğrayacağım maddi manevi zararların tazmini için gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı beyan ediyorum.

Rezervasyon numaralarım HD-26047B8W ve HD-2604HPSP olup, Alper D**** adına kayıtlıdır. İletişim numaram 0543********46’dır. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.