hakem heyeti

QNB Finansbank’a ait QNB Fix Troy kredi kartım yapılandırma sürecindeydi ve tüm borcumu eksiksiz olarak kapatmama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Borcumun tamamını 28 Nisan 2026 tarihinde ödedim ancak buna rağmen kartım üzerinde, gerekçesi açıklanmayan bir “süre” kısıtlaması olduğu söylendi v...

Eminevim’in İzmir Buca şubesinde 1.500.000 TL tutarında çekilişli sisteme kaydoldum ve 7 ay boyunca çekilişte çıkmadım. Temsilcim, istersem kesin teslimatlı, 5 ay içinde teslimat yapılacak sisteme geçebileceğimi söyledi ve yönlendirmeleri doğrultusunda bu kez 2.250.000 TL’lik yeni bir üyelik yaptık....

31/03/2026 tarihinde 988388 servis/referans numarası ve ovds5021******77 seri numaralı Onvo kablosuz dik süpürge ürünümü, aynı hatayı üçüncü kez tekrarlaması (f1 hatası / batarya arızası) sebebiyle yetkili servise teslim ettim. Servis formunda da açıkça belirtildiği üzere üründe batarya arızası tesp...

Yıllardır Turkcell Superonline sabit fiber internet abonesiyim. Aboneliğimin ilk yıllarından sonra evimde ciddi internet çekim problemleri yaşamaya başladım. 2019 yılından bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı; her seferinde sa...

Akbank Axess kredi kartımdan 1.504,50 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti kesildiğini ekstreme yansıdığı anda fark ettim. Bu kesintiyle ilgili öncesinde bana herhangi bir SMS, e-posta ya da ayrıca bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca ekstre üzerinde gördüm. Ücretin iadesi için Akbank müşteri hi...

English Home’dan TR869155478228 numaralı siparişimi 17.04.2026 tarihinde oluşturdum, 20.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan iki adet ergonomik visko yastıktan biri kusurlu (çökük) olduğu için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak bu ürün için iade talebinde bulundum. Görü...

23.02.2026 tarihinde Teknosa’dan 98 inç TCL televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için 10 Nisan 2026 tarihinde Teknosa müşteri temsilcisi H**** Bey aracılığıyla yetkili servise resmi kurulum talebi oluşturuldu. Ancak bugün itibarıyla aradan yaklaşık 24 gün geçmiş olmasına rağmen kurulum işlemi hâ...

Meta / Instagram tarafından uzun süredir sistematik olarak mağdur ediliyorum ve yaşadığım süreç artık yanıltma boyutuna ulaşmış durumda. Ana Instagram hesabım @m**** Kasım 2025’ten beri haksız yere kapalı. Hiçbir topluluk kuralını ihlal etmediğim halde hesabım kapatıldı, yaptığım tüm itirazlar ise ...

13 Mart 2026 tarihinde keysepeti.com internet sitesi üzerinden 73844 numaralı siparişimle kredi kartı kullanarak 499,99₺ karşılığında “Visual Studio 2026” lisans ürünü satın aldım. Satın alma sonrasında tarafıma iletilen lisans anahtarını yaklaşık bir buçuk ay sorunsuz kullandım, ardından bilgisayar...

Yaklaşık iki ay önce Lu Paradis adlı siteden toplamda 3.850 TL tutarında altın kaplama takılar ve İnci kolyeler satın aldım. Ürünler bana geldiğinde görünüşleri normaldi ancak altın kaplama olarak satılan takılar daha ilk kullanmamda tamamen renk atıp bakıra döndü. Dün bir yemekte kullandığım İnci k...

DHL ile yaptığım son üç yurt dışı kargo gönderiminde, beyan ettiğim ağırlıkla faturada yazan ağırlıklar arasında kabul edilemeyecek derecede farklar bulunuyor. Kargolarımı göndermeden önce burada kendim tartıyorum ve 300–400 gram civarında olduğunu görüyorum, paket ölçülerini de sisteme doğru şekild...

EasyCep firmasından 25.112 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 12 cihazın arızalı çıkması üzerine değişim talep ettim. Ancak değişimle gönderilen ikinci cihazda da şarj ve teknik sorunlar yaşayınca, 16 Ocak 2026 tarihinde cihazı iade ettim. İadenin üzerinden aylar geçmesine rağmen ücret iadem gerçekle...

Turkcell hattıma ait gecikmiş fatura nedeniyle tarafıma 183,68 TL tutarında hat açma/kapama ücreti yansıtılmıştır. Bu tutar Mayıs 2026 dönemine ait faturamda görünmektedir. Ancak bu ücretin hangi yasal dayanağa göre alındığı tarafıma açık ve şeffaf şekilde bildirilmemiştir. Tarafıma gelen bilgilend...

20 Nisan 2026 Pazartesi günü Kocaeli Gölcük’te bulunan Develi Çocuk Okul Kıyafetleri’nden oğlum için Dada marka bir okul çantası satın aldım. Özellikle sağlam bir çanta istediğimi belirttim, bana bu çantanın çok sağlam ve dayanıklı olduğu söylendi. Çantayı 2100 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım. Oğlu...

13.03.2026 tarihinde Koray Spor internet sitesinden bir hırka siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde hırkada defo, ip kaçmaları vardı ve ürünün depodan sıfır olarak değil mağazadan gönderildiği çok belliydi, çünkü alarmı hâlâ üzerinde duruyordu ve sökülmemişti. Fatura numaram 1-r-2-2235690, sipariş ...

22.04.2026 tarihinde Instagram’daki yasemin_sus_evi hesabından magnet siparişi verdim ve işletmenin yönlendirmesiyle ürün bedeli olan 450 TL’yi e**ç* adına kayıtlı Ziraat Bankası hesabına peşin olarak havale ettim; dekontum mevcuttur. Aradan geçen süreye rağmen sipariş henüz tasarım aşamasındayken ü...

Kelebek Mobilya Diyarbakır Kayapınar mağazasından 06/05/2025 tarihinde bir masa ve altı sandalyeden oluşan yemek takımı satın aldım. Ancak yaşadığım mağduriyetler zinciri, kurumsal bir markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünler taahhüt edilen tarihten çok sonra teslim edildi. Teslim edilen sandal...

Garanti BBVA’ya ait Bonus American Express kredi kartımla Jolly.com üzerinden yaptığım otel konaklama harcamam sonucunda kazandığım 5.500 TL tutarındaki Bonus, tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme veya son kullanım hatırlatması yapılmaksızın 02.05.2026 tarihinde kartımdan geri alınmıştır. Otel rez...

Gardrops platformu üzerinden yıllardır biriktirdiğim şahsi kitap koleksiyonumdaki ürünleri elden çıkarmaktayım. 30 Nisan 2026 – 1 Mayıs 2026 tarihleri arasında bir alıcı ile toplam 11 ilan üzerinden, 11.500 TL tutarında satış için anlaştık. Alıcının talebi üzerine ilanları arka arkaya yayına aldım v...

Akcepin internet sitesinden Mobile Legends oyunu için 243 TL ödeyerek 1.024 elmas satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram 13821. Ancak işlem sonrasında hesabıma sadece 20–30 civarında elmas yüklendi. Ürün başlığında hiçbir şekilde “Random Elmas” ibaresi yoktu, açıkça 1.024 elm...