Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Alınan Kart Aidatının İadesi Talebi

02.05.2026 tarihinde İstanbul Şişli’deki A101 mağazasında görevli saha çalışanları aracılığıyla Tom Bank Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptım. Kartı alırken özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum, aidatsız olduğu, hiçbir şekilde yıllık kart aidatı alınmayacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek başvurumu tamamladım. Hatta ilk alışverişimi hemen yapmam için yönlendirildim, aidatı araştırmak istediğimi belirtmeme rağmen kesin bir dille kartın kesinlikle aidatsız olduğu ifade edildi.

Daha sonra internet üzerinden yaptığım araştırmalarda Hadi Black kredi kartının yıllık kart aidatı bulunduğunu öğrendim. Bunun üzerine 02.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kart alındıktan sonra yıllık ücret kesildiği, mağaza çalışanlarının beni yanlış bilgilendirmiş olabileceği, istersem onları şikayet edebileceğim, ancak kart aidatının iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Yanlış bilgilendirildiğimi özellikle belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve kart aidatı iptal talebim açıkça reddedildi.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı doğrultusunda, yıllık kart ücreti adı altında alınan bu tür bedellerin iadesine hükmedildiği de bilinmektedir.

Bu nedenle Tom Bank tarafından Hadi Black kredi kartımdan alınan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak Bankalar Birliği, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları gerçekleştireceğimi, ayrıca kart aidatının iptal edilmemesi halinde bankanızla olan tüm bankacılık işlemlerimi sonlandırarak kredi kartımı kapatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.