to read complaints and reviews, or file yours.4000 TL’lik İlanın Konum Hatası İçin Silinip Tekrar Ücret Ödenmesi Kabul Edilemez
02.04.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden verdiğim ilan için yaklaşık 4000 TL ödeme yaparak dopingli otomobil ilanı satın aldım. İlan girişi sırasında o an Çanakkale’de bulunduğum için sistem otomatik olarak veya sehven konumu Çanakkale olarak belirlemiş. Ancak arabanın ve şahsımın asıl konumu Balıkesir/Bandırma’dır.
Bu küçük hata üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumun düzeltilmesini, ilanın konumunun Bandırma olarak güncellenmesini talep ettim. Ancak aldığım yanıt tam bir fiyasko: "İlanı silip tekrar yükleyin."
4000 TL gibi ciddi bir ödeme yapmış olduğum bir ilanı silmem demek, bu paranın çöpe gitmesi demektir. Kurumsal bir platformun, ödemesi yapılmış ve onaylanmış bir hizmette böylesine basit bir teknik güncelleme için "tekrar para ödeyin" anlamına gelen bu yaklaşımı kabul edilemez.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim yüksek bedelin karşılığı olan hizmetin, doğru konum bilgisiyle verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.
İlan numaram: 1311187327
Serhat K******** İletişim: 0530*******90
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Merhaba, Kullanıcımıza dönüş yapılarak şikayeti ile ilgili detaylı bilgi verilmiştir. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezimiz, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Daha önce de dile getirdiğim 4000 TL’lik dopingli ilanımda yaşanan konum hatasıyla ilgili tarafıma "Destek Ekibi" tarafından dönüş yapılmıştır. Ancak yapılan görüşme, sorunu çözmekten ziyade mağduriyetimi tescillemekten öteye geçmemiştir. Destek ekibi, ödenen meblağın büyüklüğüne ve yapılan basit bir teknik hata (konumun Bandırma yerine Çanakkale seçilmesi) olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ilanı silip tekrar ücret ödeyerek yüklemem gerektiğini yinelemiştir. Müşteriye "paranı çöpe at ve bize tekrar ödeme yap" demek, Türkiye’nin en büyük ilan platformuna yakışmayan, etik dışı bir ticari yaklaşımdır. Sahibinden.com platformuna olan güvenim tamamen sarsılmıştır. 4000 TL gibi ciddi bir rakamı, tek bir butona basarak çöpe atmamı bekleyen bu anlayışı kınıyorum.
