to read complaints and reviews, or file yours. 
17–20 Mart tarihleri arasında Kaya Belek otel için doğrudan otelin kendi internet sitesi üzerinden, toplam 38.845,52 TL tutarında bir rezervasyon yaptık. Otelde tatil amaçlı konakladığımız sırada kız kardeşimin ani şekilde hastaneye yatırıldığı ve büyük bir ameliyata alınacağı haberini aldığımız için, acil olarak otelden çıkmak zorunda kaldık.
Otele uzun ve yorucu bir yolculuğun ardından ulaşmıştık ve evimize dönüş yolumuz yaklaşık 9 saat süreceği için, eşimin en az birkaç saat uyuyup dinlenebilmesi adına gece yola çıkmayı planladık. Gece bir kez daha uzun yola çıkmadan önce kısa da olsa dinlenebilmek için odada kalmayı düşünürken, gelen acil ameliyat haberi üzerine konaklamayı tamamlayamadan otelden ayrılmak zorunda kaldık.
Gündüz resepsiyonda görevli L*** Hanım’a kız kardeşimin acil ameliyat haberini ve durumumuzu ayrıntılı şekilde anlattık. Akşam da resepsiyondaki M***** Bey’e aynı şekilde durumu tekrar ilettik ve sonrasında hastamızın epikriz raporunu kendilerine gönderdik.
Tüm bunlara rağmen yaklaşık 15 adet e-posta atmış olmamıza karşın hiçbir şekilde tarafımıza dönüş yapılmadı. L*** Hanım ve M***** Bey, U*** Bey’e ulaşacaklarını söylemelerine rağmen kimse geri aramadı ya da yazmadı. Buna ek olarak M****** Bey, resepsiyona böyle bir bilgi verilmediğini ifade etmiş, oysa biz hem gündüz hem akşam resepsiyona durumu açıkça bildirdik. İstenirse kamera kayıtlarına bakılarak bu durum kolaylıkla teyit edilebilir.
Biz ödediğimiz paranın peşinde olmaktan çok, insan yerine konulmadığımızı hissettiğimiz için bu şikayeti yazmak zorunda kaldık. E‑postalarımıza hiçbir cevap verilmemesini, bu kadar ciddi ve sağlıkla ilgili bir konuda tamamen görmezden gelinmeyi kabul edemiyoruz. Otelin, ya kullanılmayan konaklama geceleri için iade ya da makul bir tarih değişikliği gibi bir çözüm sunmasını ve en azından resmi bir dönüş yaparak konuyu ciddiyetle ele almasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm kayıtların incelenmesi ve mağduriyetimizin giderilmesi için yasal haklarımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti süreçlerini kullanacağımı belirtmek isterim.
26 Ocak giriş, 27 Ocak çıkış olacak şekilde Kaya Belek Otel’i arayıp 3 kişi için tek kişilik odalarda konaklama yapmak istedik. Normal şartlarda otellere giriş yapar, çıkışta hesabınızı ödersiniz; ancak telefonda bize, yeni sistemde girerken tüm ödemenin alınması gerektiği, hatta rezervasyonu oluştu...
6–8 Şubat 2026 tarihleri için Akra Kemer oteline rezervasyon yaptırdım ve ücretini peşin olarak ödedim. Ancak 6 Şubat sabahı rahatsızlandığım için rezervasyonumu iptal etmek istedim. Otelle görüştüğümde, hastane raporu ile iade yapılabileceği bilgisi verildi. Aynı gün, 6 Şubat’ta sağlık raporumu ken...
24 Temmuzda otelden 6 Eylül için rezervasyon yaptırıp ödemesini yaptık. 6 Eylül’ de otele gittiğimizde odada teknik aksaklık olduğunu diğer odaların dolu olduğunu söylediler. Biz odada sorununun ne olduğunu sorduğumuz da giderin tıkalı olduğu söylendi. Tamir edilene kadar o şekilde kalacağımızı söyl...
Uludağ Grand yazıcı otel’e 13–15 Şubat tarihleri için oğlum m** ş**k adına telefonla rezervasyon yaptırdık ve mail order yöntemiyle toplam 54.000 TL ödemeyi gerçekleştirdik. Ödemeden sonra iş yerimizi sel bastı, bu durumla ilgili DSİ raporlarımız da mevcut. Yaşadığımız bu olağanüstü durumu otele ile...
20–22 Mart tarihleri için enuygun.com üzerinden ıc Green Palace Antalya oteline, rezervasyon sahibi olarak kendi adıma 31849679 numaralı, 17.667,26 TL tutarında, 12 Mart’ta iptalsiz ve peşin ödemeli bir rezervasyon yaptım. Bayram tatilimizi sakin ve keyifli geçirmek isterken, daha otele giriş aşamas...
Yorumlar