to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltuk Takımının İadesi Reddi Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararının İhlali
Divanev’den Ağustos 2025’te Mardin Kızıltepe şubesinden bir salon koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra koltuk takımında yoğun tüylenme sorunu ortaya çıktı. Bu ayıplı durumu mağazaya iletmeme rağmen ürünün değişimi ya da iadesi yapılmadı.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve 162020250001550 karar numarasıyla lehime karar verildi. Ancak Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği bu karara rağmen Divanev, “şirket iflas etti” gerekçesini öne sürerek yasal olarak ödemekle yükümlü olduğu ücreti bana ödemedi. Defalarca kez görüştük, farklı kanallardan muhatap bulmaya çalıştım ama somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.
Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin eksiksiz olarak yerine getirilerek, koltuk takımının bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
