Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Asla Müşteriye Ulaşmadı

Cargox aracılığıyla Amazon’dan ağız bakım suyu, dil temizleyici, kil maskesi ve Nivea Soft krem içeren yaklaşık 550 TL tutarındaki siparişimin yer aldığı kargo ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 1 Haziran 2026 Pazartesi sabahı saat 10.00’da kargomun İstanbul Üsküdar’da dağıtıma çıktığı bilgisi uygulamada göründü. Aynı gün saat 21.03’te ise sistemde kargonun bana teslim edildiğine dair bildirim düştü ancak o gün içinde ne arandım ne de herhangi bir mesaj aldım ve kargo kesinlikle bana teslim edilmedi.

Teslimat adresim Mimar Sinan Mahallesi Selamiali Efendi Caddesi Şerifali Apartmanı No:11 Üsküdar/İstanbul ve gönderide adım E**** Y**** olarak görünüyor. 1 Haziran’dan bu yana, yani birkaç gündür kargomun nerede olduğu belli değil. İki gündür müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlanamıyorum. Ayrıca WhatsApp hattından da 4–5 defa yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Kargonun sistemde teslim edildi gözükmesine rağmen bana ulaşmamış olması ve üzerine hiçbir muhatap bulamamam ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Siparişimin yer aldığı kargonun acilen bulunup doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, aksi durumda da sürecin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.