Kaya Hotels

Kaya İzmir Otel’den bugün telefonuma “aldığınız hizmeti değerlendirin” şeklinde bir SMS geldi. Ancak ben bugüne kadar hiçbir tarihte bu otelde konaklamadım. Bunun üzerine oteli arayarak numaramın hangi konaklama için, kim tarafından ve ne zaman verildiğini sordum. Görüşmede, kim benim numaramı vere...

Merhaba, 06-07.12.2025 tarihinde 2 gece 3 gün eşim ile birlikte rezervasyon yaptırdık. Otele giriş yaparken oğlum için sadece bizimle birlikte akşam yemeği alıp alamayacağını sordum. Aldığım cevap, sadece bir yemek için 70 Euro oldu. O kadar para verip rezervasyon yaptırdım ama oğluma bir akşam yeme...

02-04 Aralık 2025 tarihleri için Kaya Belek oteline rezervasyon yaptım. Rezervasyon işlemi sırasında sistemde kopma yaşandı ancak buna rağmen kredi kartımdan 15.840 TL tutarında ücret çekildi. Sistem koptuğu için rezervasyonumun başarılı olup olmadığını öğrenmek istedim fakat muhatap olacak hiçbir y...

18 Ekim 2025 tarihinde Kaya Termal Hotel’de konakladım. Odamın mini barında hiç tüketmediğim ürünler için, resepsiyon ve kat hizmetleri tarafından “yemişsiniz” denilerek haksız bir suçlamayla karşılaştım. 350 TL’lik bir ücret talep edildi ve itiraz etmeme rağmen, yemediğim ürünler için bana açıklama...

15 Eylül tarihinde Kaya Belek Otel İstanbul satış ofisinden almış olduğumuz 7/24 Transfer firmasının otel–alan transfer hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Transferimizin 20.30’da gerçekleşeceği belirtilmişken, firma yetkilisi N***** isimli şahıs son anda transferin 20.50’de olacağını iletti. A...

1-2 Eylül 2025 tarihlerinde ETS Tur üzerinden Kaya Belek Palazzo Otel’de konaklamak zorunda kaldım. Otele giriş yaptığım andan itibaren ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştım. Otelde ıslak mendil dahi yoktu, çatal, bardak ve tuzluk takımları yağ içindeydi, kaselerin içleri kirliydi. Buzlu bardak iste...

Hakkımı helal etmiyorum. 9 Temmuz 2025 günü, 1 gün süreyle konakladığım otelde odada bıraktığınız eşyalara sahip çıkılmıyor, bilginiz olsun. HQA marka trençkotumu odada, dolabın içinde unuttum. 10 Temmuz'da çıkış yaptıktan yarım saat sonra aradım. Önce bulduklarını, gelip almamı söylediler. Uçağım o...

Kaya Belek oteli benim için tamamen hayal kırıklığı idi. Daha önce konakladığım kaya otelleri ile ilgisi yok inanın. Kaya palazzo'nun iskelesi var asla Belek'te kalanlar kullanamıyor. Zaten geçiş bile yasak önünde güvenlik görevlisi bekliyor. Eşim idrar yolu enfeksiyonu oldu. Bu durumdan ötürü bir g...

Kaya Side otel bu oteli tercih ederken görseller ile gerçekler çok farklı bilin istedim. Bir kere otel çok eski odalar küçük ve dökülüyor. Çocuğunuza ücret ödüyorsunuz lakin aynı odada tıkış tıkış kalıyorsunuz. Otel de lobide sıra bekliyoruz. Etkinlik var da yok. Denizi 2-3 metre sonrası çok derin o...

Otele konaklamak amacıyla değil, farklı bir sebeple kısa süreli bir ziyaretim oldu. Ancak karşılaştığım tutum gerçekten çok üzücüydü. Güvenlik personelinin üslubu son derece saygısız ve kaba idi. Bana (a*** c** güvenlik personeli) buranın “5 yıldızlı bir otel” olduğu söylendi, fakat sergilenen davra...

Kaya Belek otelinde şu an konaklıyoruz. Odada 3 kişi kalıyoruz minibara her gün sadece 1 kola ve 1 Fanta bırakılıyor. Şaka gibi. Koskoca otelin vermiş olduğu hizmete bakın. Bir de katlarda sürekli ağır bir koku var. Yaz otelinin her yerinde halı olması da enteresan.

Kaya Hotels Belek, tatilimizi iptal etmemize rağmen paramızı iade etmiyor. Tam iki hafta oldu. Rezervasyonu kendi siteleri üzerinden yaptık. Aynı gün iptali gerçekleştirdik fakat paramızı kesinlikle iade etmiyorlar. Otele ulaştığımızda sadece oyalayıcı şekilde 'Biz bilmiyoruz' deyip geçiştiriyorlar....

Şu an Kaya Side Otel'de konaklamaktayız. Ayrımcılıkla başlayan konaklamamız aynı şekilde devam etmekte. Arkadaş grubuyla, üç aile olarak rezervasyon yaptırdık. Aynı parayı ödedik, aynı kategorilerde oda rezervasyonu yaptık. Ancak otele giriş yapar yapmaz diğer iki ailenin odası teslim edildi, bizimk...

Türkiye’de ve yurt dışında pek çok otelde konaklama deneyimimiz oldu; ancak üzülerek belirtmeliyim ki, bu otel açık ara en kötü deneyimimizdi. Otel, bir otelden çok bakımsız bir pansiyonu andırmaktaydı. Tüm alanlar son derece eski ve kötü durumdaydı; koridorlar ve odalar yoğun bir rutubet kokusu içi...

+2

Kaya Belek Otel Revir Hizmeti Otelde sporcu olarak konaklayan bir çocuğun gözüne kum kaçıyor ve revire gidiyor. Revirde doktor olmadığı için hemşire bakamam diyor ve bakmıyor. Doktor çağırmaları lazımmış ama 6.600 TL para istiyorlar. Hemşire bir saglik personelidir, gerekli görürse doktor çağırabili...

Otelin havuzu çok pisti. Çocuklar fena halde mikrop kapıp gece kustular. Biliyoruz sözde kayak oteli, o zaman havuzun reklamını yapmayın. Saatlerce kayak yapmak mümkün olmadığına göre havuzunu da hesaba katarak rezervasyon yaptırdık. Sabah kahvaltılarındaki peynirler kurumuş ve tadı acılaşmıştı. Ayn...

Kaya Hotel'in Dorukkaya Kartalkaya şubesinde 6 Aralık giriş, 8 Aralık çıkışlı 2 gecelik bir konaklama rezervasyonu yaptırdık. 6 Aralık günü otele gittiğimizde her şey çok güzel gidiyordu; ilgi, alaka, saygı ve karşılama iyiydi. Fakat oda servisi ve tesisatçıların kapıyı iki kere tıklayıp beklemeden ...

Kaya Belek Oteli Şikayet Kaya Belek Oteli’nde 3 gece yer ayırdık ve yaşadığım deneyim oldukça olumsuzdu. İlk gün odamıza girdiğimizde, yerler oldukça pis, mini bar ve tuvalet kapıları ile balkondaki masa toz ve kir içindeydi. Odanın temizliği için resepsiyona bildirimde bulundum ve detaylı temizlik...

Kaya Belek'te boğulma tehlikesi geçiren eşimi kimse kurtarmadı. Otel özellikle Halkla ilişkiler müdürü d*** a*** 3 gün hastanede yatan, kalp krizi riski ve ciğerlerine su kaçan eşimin durumunu "ufak bir hadise" diye nitelendirip en ufak bir özür, para iadesi vs yapmaya yanaşmadı. 16 Eylül 2024 günü ...

Abant Su aldık. Ödemesi yapıldı ama ürün teslim edilmedi. Satış danışmanı geldi. Parayı aldı. Makbuzu kesti, muhasebeci ile görüştü ama ürün teslim edilmedi. Pazarlamacıyı arıyoruz, telefona cevap vermiyor. Muhasebeciyi arıyoruz, telefona cevap vermiyor. Hiçbir şekilde dönüş olmuyor.

Otele girdiğimiz ilk gün çocuğumla aquaparkta kaydıraktan kaymak için tepesine çıktığımızda görevli yoktu kızım önde bende arkasında kaymaya başladık havuza indiğimde önde kayan kızımın kafasına çok sert şekilde kaşımın üstünden çarptım neye uğradığımı şaşırmıştım kanlar dökülmeye başladı kızım ve e...

27 Haziran - 6 Temmuz 2024 tarihleri arasında Kaya Belek Hotel'de konakladım ve maalesef çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Muhtemelen gıda zehirlenmesi nedeniyle ciddi mide bulantısı ve ishal geçirdim. Otel doktoru saat 19:00'da otelde bulunmuyordu ve doktoru çağırmak 2500 TL ücrete tabiydi. Gece dur...