Özensiz Paketleme Ve Hasarlı Mobilyalar İçin Acil Çözüm Talebi

Antalya Kepez A** İ**** B****** Magiclife Mobilya mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünler 01.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Satın alma aşamasında özellikle ürünlerin bana özel, korunaklı ve özenli bir şekilde paketlenmesini talep etmeme rağmen, teslimat sırasında ürünlerin son derece özensiz ve yetersiz paketlenmiş olduğunu gördüm.

Teslim edilen mobilyaların birçok noktasında çizik, darbe ve yüzey hasarları bulunmakta, genel durumları ise kullanılmış veya teşhir ürünü izlenimi verecek kadar bakımsız görünmektedir. Bu durum teslimat anında hemen fark edilip mağaza yetkililerine bildirildi. Görüşme sırasında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı ve mağduriyetimin giderileceği ifade edildi.

Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ne hasarlı parçalarla ilgili bir işlem yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. İlgisizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yeni aldığım ürünleri bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı mal niteliğindeki bu ürünlerle ilgili haklarım saklı kalmak üzere, hasarlı ve deforme olmuş parçaların acilen yenileriyle değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ürünlerin komple değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Bu şikayet sonrasında da en geç 3 iş günü içinde somut bir çözüm sunulmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi/özel platformlar üzerinden yasal haklarımı kullanarak süreci başlatacağımı belirtmek isterim.