Spor Paketi Giriş Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Digiturk Bein spor paketim için telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş denemesi yaptığımda ekrana “request failed” şeklinde bir hata mesajı geliyor ve yaklaşık 1 haftadır bu sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefona cevap veriyorlar ancak bir süre sonra hatta ses gelmiyor, kimse düzgün bir şekilde ilgilenmiyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Bu sorun nedeniyle uzun zamandır maç izleyemiyorum ve satın aldığım spor paketinden hiç faydalanamıyorum.

Spor paketimi telefonumdan da kullanmak istiyorum ancak teknik bir problem nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini, uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli resmi başvuruları yapmayı düşünüyorum.