to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis’in internet sitesinden yaklaşık 13 gün önce Cosnori markalı ürün için Van Kazım Karabekir mağazasından teslim seç...eneğiyle sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün 3 ile 7 gün içinde mağazaya geleceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 13 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “kargoda” olarak görün
Gratis üzerinden vermiş olduğum iki ayrı siparişim hiç teslim edilmeden 19 Mayıs tarihinde iptal edildi. Hem SMS ile hem... de uygulama üzerinden siparişlerimin iptal edildiğine dair bilgilendirildim; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. İptal edilen siparişlerimin he
08.05.2026 tarihinde Gratis’in indirim döneminde online sipariş verdim. Cilt bakım ürünü ve makyaj malzemelerinden oluşa...n karışık bir sepet hazırlamıştım ve özellikle indirimli dönemi bekleyip zaman ayırarak bu ürünleri tek tek seçtim. Sipariş numaram 31593796’dır. 01.06.2026 tarihinde SMS ile sip
"Gayet iyi ilgilendiler, teşekkür ederim."
03.06.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Gratis Beşiktaş Barbaros şubesinden 193 TL tutarında, tamamen kapalı ambalaj i...çinde bir ayna satın aldım. Ürünün ambalajı kapalı olduğu için kasada kırık olup olmadığını kontrol etme imkanım yoktu. Mağazadan çıkar çıkmaz ürünü açıp kontrol ettiğimde aynanın
24 Mayıs tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim ve 2 Haziran’da teslim aldığım pr31975223 numaralı siparişimde b...ulunan Ashley Joy marka saç ürünü kargodan eksik çıktı. Kargoyu açtığımda diğer ürünler vardı ancak Ashley Joy ürünü paketin içinde yoktu. Durumu fark eder etmez Gratis müşteri hi
22 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim iki gün sonra kargoya verildi olar...ak göründü, PTT Kargo ise gönderiyi 31 Mayıs’ta işleme aldı. O günden beri kargo takip numarası 2754801852259 olan gönderimle ilgili neredeyse hiçbir gelişme yaşanmadı, sistemde sa
"Gayet ilgili davranıp en kısa sürede sorunu çözdüler."
8 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir online alışveriş gerçekleştirdim. Pr31597471 numaralı bu sipariş...im hiçbir şekilde teslim edilmediği halde bugün sistemde kendiliğinden iade edilmiş olarak göründü. Uygulamada siparişimin neden iptal edilip iade edildiğine dair hiçbir açıklama,
Gratis online mağazanız üzerinden 08.05.2026 tarihinde pr31623234 numaralı siparişi verdim. Siparişim, tarafıma herhangi... bir bilgilendirme yapılmaksızın hazırlanmış, kargolanmış ve teslim almayı seçtiğim İstanbul Esenyurt City Center AVM Gratis mağazasına ulaştırılmış. Ancak siparişimin mağazaya ul
"Sorun çözüldü, arayan müşteri temsilcisi çok kibardı, teşekkürler"
"Anında dönüş yapıldı ve iade edildi. Teşekkürler"
31 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr31964059 numaralı siparişim ...Cargox firması tarafından iki gün üst üste “dağıtıma çıkarıldı” olarak görü
23.05.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından oluşturduğum pr31944215 numaralı siparişimde 3 adet eyeliner ve 1 ade...t maskara eksik gönderildi. Siparişim elime geçtiğinde kutunun içeriğini kontrol ettiğimde bu ürünlerin olmadığını fark ettim. Yakın tarihlerde başka kullanıcıların şikayetlerine b
26.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden mağazadan teslim al seçeneğiyle iki ayrı sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım p...r32053978 (401,85 TL) ve pr32048224’tür (1.840 TL civarı). Teslimat yeri olarak İzmir Bostanlı Cemal Gürsel Caddesi’indeki Gratis şubesini seçtim. Bugün 03.06.2026 olmasına rağmen
26.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr32046491 numaralı siparişim, tarafıma ancak 03.06.2026 tarihinde teslim... edildi. Siparişim geç gelmesinin yanında, içindeki Mixupı markalı İnci tozu ürününün kapak altı ambalajının açılmış olduğu ve ürünün neredeyse yarısına yakın bir kısmının dökülmüş
"Sorunum çözüldü teşekkürler."
"Soruna çözüm odaklı yaklaşıldığı için özellikle Hakkari Merkez şubenizdeki çalışanlarınıza teşekkür ederim"
"Gratisgratistarafındanaradımvesıkıntımgiderildi. Teslimteslimedildi"
Gratis üzerinden satın aldığım cilt bakım kremim, Cargox kargo firması tara...fından teslim edilecekti. Teslimat günü okulda olduğum için bana ulaşamadıl
Gratis’ten pr31802991 numaralı, yaklaşık 1.700 TL tutarındaki siparişim ban...a hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak gör
2 Haziran’da Karamürsel Gratis mağazasından Lykd Fix Me Make Up Spray satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda sprey kısmı...nın kırık olduğunu fark ettim ve bu yüzden ürünü kullanamıyorum. Mağazada o an fark etmediğim için çalışanlarla görüşme yapmadım, ancak kırık bir ürün satılmış olmasından dolayı m
8 Mayıs’ta Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr31394169 numaralı siparişim (paket numarası:9000073088043) için ...“mağazadan teslim” seçeneğini işaretleyerek İstanbul Küçükçekmece Cennet şubesini teslimat noktası olarak seçtim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan
Gratis’ten online olarak verdiğim siparişimde yer alan Vivienne Sabo Fantastique Far Paleti 01 ürünü bugün elime kırık ş...ekilde ulaştı. Paket açıldığında far paletinin dağılmış ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. İlgili sipariş numaram 10210236’dır. Ürünün kırık gelmesi üzerine müşteri hizmetleri
01.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr32141727 numaralı siparişi verdim. Bir adet dudak kalemi, bir a...det saç bakım sütü, bir adet yüz pudrası, bir adet blush, bir adet corrector, bir adet kaş kalemi ve bir adet kaş sabitleyici sipariş ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sip
Gratis’ten ilk kez, 662 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr32139327. Siparişi dün oluşturdum ancak kargo... sürecim hiçbir şekilde ilerlemiyor, ne sipariş hareketi güncelleniyor ne de tahmini teslimat tarihi görüntüleyebiliyorum. Samsun Terme adresime teslimat bekliyorum ve bu ürünlerin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
