to read complaints and reviews, or file yours.
"Çok teşekkürler 💜"
Gratis’ten Samsun Canik Piazza Avm şubesinden şimdiye kadar toplam beş adet makyaj ürünü aldım, bunların ikisini yaklaşı...k üç ay önce, diğer üçünü ise yaklaşık bir buçuk ay önce satın aldım. Ancak bu ürünlerin tamamında kapakların kırılması sorunu yaşadım. Ürünleri normal şekilde kullanmama rağmen ka
Gratis’in web sitesinden L’Loreal infallible kapatıcı sipariş ettim. Ürün 1 Ekim’de tarafıma teslim edildi, ben de 2 Eki...m’de kargoyu açtım. Kapatıcının koruma bandı olmadan ve kapağı açık şekilde gelmesi nedeniyle ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış olabileceğinden şüpheleniyorum. Bu durum hijye
03.10.2026 tarihinde Sakarya Ada AVM’deki Gratis şubesinden Benri marka aseton almak için alışveriş yaptım. Mağazada ürü...nün rafında ve etiketinde indirimli fiyat görünmesine rağmen, kasaya geçtiğimde telefon numaram üzerinden indirim tanımlanması istendi ve numaram girildiğinde sistemde indirim hakk
01.10.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr37193716 numaralı siparişimi verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen sistem...de hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma aşamasına dahi geçilmedi ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonlar açılmadığı i
Gümüşhane Gratis şubesinde bugün sabahtan beri aynı sorunla karşılaşıyorum. Mağazada bir ürün ararken çalışanlara sorduğ...umda, sadece yön gösterip “orada” gibi üstünkörü tarif ediyorlar, kimse yardımcı olmak için yanına kadar gelmiyor. Müşteri olarak ürün aramakla uğraşmak zorunda olmadığımı, çalışan
İstanbul’da yaşıyorum ve Gratis uygulaması üzerinden 1 Ekim tarihinde pr37184580 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün ...geçmesine rağmen uygulamada siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış durumda ve hiçbir ilerleme yok. Siparişimin bir an önce hazırlan
"Hızlıca çözüm yapıldı"
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde uzun süredir aktif olarak kullandığım Gratis kartımdan faydala...namıyorum. Uygulamada sepetimde lykd maskara, lykd kapatıcı, Beaulis dudak kalemi, Nascita makyaj süngeri ve Sheglam far paleti gibi ürünler bulunmasına rağmen, toplam 1.022,00 TL
Gratis’ten Grt4011320809 numaralı siparişim 02.10.2026 tarihinde elime ulaştığında, Beaulis saç köpüğünün ucunun kırık o...lduğunu ve yüz yıkama jelinin kağıt ambalajının açılmış halde olduğunu gördüm. Ürünlerin bu şekilde özensiz ve hasarlı gelmesi hijyen açısından da beni rahatsız etti. İade veya de
02.10.2026 günü saat 19:00 civarında Bingöl Kalium AVM içindeki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kasada görevli perso...nele poşet olup olmadığını sorduğumda, ücretli poşet olmadığını, sadece ek ürün gibi konuşulan şeffaf poşet olduğunu söyledi ve bu poşeti verdi. Mağazadan çıktıktan sonra fişe bak
İzmir’deki bir Gratis mağazasından Life In Hindistan Cevizi Yağı ürünü siparişi verdim. 25 Eylül 2026 tarihinde siparişi... oluşturdum ve 2 Ekim 2026’da kargomu teslim aldım. Kargoyu eve getirip açtığımda cam kavanozun kırılmış olduğunu ve ürünün kapağının da hasar görüp içeriğinin dışarı taştığını far
25.09.2026 tarihinde oluşturduğum pr36970205 numaralı, 9000086034600 paket numaralı kozmetik ürünleri içeren siparişim, ...üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ “Transfer Sürecinde” olarak görünmekte ve tarafıma teslim edilmemiş durumdadır. Siparişimin nerede takıldığını, şu anda hangi aşamada olduğunu
Polosmart psc42 model şarjlı diş fırçasını yaklaşık 1–1,5 ay önce Gratis’ten satın aldım. Ürünü ilk günden beri hiçbir ş...ekilde çalıştıramadım, şarj edip defalarca denememe rağmen hiç tepki vermiyor. Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Gratis mağazasıyla görüştüm. Ellerinde ürün kalmadığını ve üze
"Sipariş hazırlanma sürecine alındı umarım en kısa sürede gönderimi yapılır teşekkürler"
29.09.2026 tarihinde Gratistr üzerinden toplam 3.631 TL tutarında, 12 üründ...en oluşan pr37163206 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağme
"Müşteri Hizmetleri şikayetimiz akabinde iletişime geçtiler. Bir süre sonrada Gratis Şubeye gönderilmek üzere kargoda gözükmektedir. (5 Ekim itibariyle)"
27 Eylül 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr37130910 numaral...ı siparişimi verdim. Kadın bakım ürünleri kapsamında 5 ürün için 735 TL tut
"Şikayetimle hızlıca ilgilenildi ve ben ürünleri iade ettiğimde hızlıca ürünlerin ücretleri de geri yatırıldı sadece promosyon kodu tanımlanacaktı fakat henüz tanımlanmadı."
"İlgi için teşekkürler"
Gratis’in online mağazasından 27 Eylül Pazar günü Beaulis Curl It maskara, Beaulis Gölü It kaş sabitleyici ve 2 adet Bea...ulis Close It kapatıcı siparişi verdim. Sipariş numaram pr3720035. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve ürünlerim henüz kargoya bile veril
01.09.2026 tarihinde Ankara 7. Cadde Gratis şubesinden Sheglam Chantilly süngerli fondöten aldım. Ürünü açtığımda içeris...inde çok az ürün olduğunu fark ettim ve neredeyse hiç kullanamadan ürün bitti. Ürünün doluluk oranının bu kadar az olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Mağazaya gittiğimde fiş kon
25 Eylül tarihinde Gratis online alışveriş üzerinden Beaulis ruj ve lykd göz kalemi içeren, pr36960877 numaralı yaklaşık... 300 TL tutarındaki siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı. Uygulama ve kargo takibinde herha
"Teşekkürler"
27.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 387 TL tutarı...nda, içinde Miss Kay parfüm ve Mia Klinika nemlendirici bulunan bir sipariş
Uzun süredir Gratis’ten düzenli ve yüksek tutarlarda online alışveriş yapıyorum, her ay 5.000 TL’nin üzerinde harcama ya...pmama rağmen kargo süreci ve özellikle paketleme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargolarım çoğu zaman çok geç geliyor, geç gelmesini bir yere kadar tolere edebilsem de asıl pr
02.10.2026 tarihinde Ankara Dikmen Caddesi üzerindeki İlkadım Mahallesi Dikmen-2 Gratis şubesinden, toplam 438 TL tutarı...nda alışveriş yaptım ve bu alışverişimde Morfose markalı sarı renkli saç bakım ürünü satın aldım. Raf etiketinde gördüğüm fiyat ile kasada ödenen fiyat arasında fark çıktı. Kasa i
28 Eylül tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Konya Kent Plaza AVM mağazasına teslim edilmek üzere altı farklı si...pariş verdim, toplamda dokuz ürünüm bulunuyor. Aradan dört gün geçmesine rağmen siparişlerimin durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanmaya geçmiş ne de kargoya v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
