Sipariş Gecikmesi Ve Kargo Bilgilendirme Eksikliği

27 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr37084733 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi mağazaya teslimat seçeneğiyle oluşturdum ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında siparişim 4 gündür sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve durum hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Bu süreçte hem teslimat gecikmesi hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak şikayet kaydı oluşturdum ve tarafıma siparişimin geleceği söylendi ancak buna rağmen halen bir teslimat yapılmadı ve kargo durumunda da bir değişiklik olmuyor.

Siparişimin acilen mağazaya ulaştırılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, sürecin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.