Mağazadan Teslim Seçtiğim Sipariş Hâlâ Alındı Durumunda, Güncelleme Ve Bilgi Yok

4 Ekim 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr37288781 numaralı siparişimi oluşturdum ve teslimat şeklini mağazadan teslim al olarak seçtim. Ancak bugün itibarıyla uygulamada hâlâ sadece “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor; ne “hazırlanıyor” olarak güncellendi ne de tahmini teslim alma süresiyle ilgili herhangi bir bilgi verildi. Mağaza olarak Kayseri KYS Düvenönü Caddesi şubesini seçtim; koca şehirde bu kadar süre hazırlanamayan ürün kalması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişi arkadaşımın hesabından oluşturdum, ürünü teslim alacak kişi benim ve bu süreçte ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı. En azından sipariş “hazırlanıyor” olarak görünse veya “Şu tarihe kadar teslim alabilirsiniz” şeklinde net bir bilgi verilse, bu kadar mağduriyet yaşamazdım. Eve teslimat değil, mağazadan teslim seçmeme rağmen bu kadar yavaş ve ilgisiz bir süreçle karşılaştım.

Siparişimin hâlâ sadece “alındı” durumda kalmasının nedeni hakkında acil bilgilendirme yapılmasını, sipariş durumumun güncellenmesini ve ürünlerimi ne zamana kadar mağazadan teslim alabileceğime dair net bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür gecikme ve iletişimsizliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.