Gratis’ten Aldığım Lacoste Parfümü Sahte Ve Koku Kalıcılığı Yok, İade Talebim Reddedildi

Yaklaşık 6 ay önce Taksim Gratis şubesinden Lacoste Touch of Pink parfüm satın aldım. Daha önce aynı parfümü Boyner’den alıp haftalarca kalıcı bir koku deneyimlemiştim, ancak Gratis’ten aldığım üründe koku neredeyse anında uçuyor. Bu yüzden ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüphe duydum.

Durumu Gratis’e iletmem üzerine ürünü koku testine gönderdiler ve tarafıma, ürünün orijinal olduğu ve iade/değişim yapılamayacağına dair bir rapor ilettiler. Bu rapora rağmen ürünün performansı ile daha önce kullandığım aynı parfüm arasında büyük fark var. Buna rağmen Gratis tarafı ısrarla üründe bir sorun olmadığını söyleyerek beni adeta haksız ve yalancı konumuna düşürüyor.

Ürünü artık hiç istemediğimi, kendilerine bırakabileceğimi belirttiğim halde açıldığı gerekçesiyle iade olmayacağını söyleyip ürünü bana geri göndermek istiyorlar. Oysa koku kalıcılığı neredeyse hiç olmayan bu parfümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu tutumu hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Ben, orijinal olmadığını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu parfüm için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.