Siparişim Mağazaya Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınamıyor

25 Eylül tarihinde Gratis üzerinden pr36968817 numaralı, mağazaya teslim seçeneğiyle bir sipariş oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve sistemde sürekli “kargoda/transfer sürecinde” olarak görünüyor. Uzun süredir hiçbir ilerleme olmadan bu şekilde bekliyor olması beni mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm veya somut bir bilgi alamadım. Siparişimin nerede takıldığını, neden mağazaya ulaşmadığını ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.

Siparişimin bir an önce ilgili mağazaya teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile mağduriyetimin giderilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da sipariş tutarımın iade edilmesini talep ediyorum.