to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Ve Kasa Ücreti Arasındaki Farktan İptal İşlemiyle Mağdur Oldum
Yaklaşık üç saat önce Bakırköy Gratis şubesinde Kore ürünü olan Tonny tonik alışverişi sırasında ciddi bir fiyat problemi yaşadım. Reyonda ürünün etiketi 540 TL olarak görünüyordu, bu fiyat üzerinden indirimli olduğunu düşünerek kasaya gittim. Ancak kasada benden ürün için 1.800 TL talep edildi.
Fiyat farkını sorduğumda, bana özel bir indirim olmadığı için ürünü 1.100 TL’den verebileceklerini söylediler. Ürünü bu şartlarda almak istemediğimi söylemeden, kasadaki personel ürünü benim onayımı almadan işlemden iptal etti. Hem etiket–kasa fiyat farkı hem de onayım alınmadan iptal yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Gratis mağazalarından bu ürünü tüm müşterilere uygulanan indirimli, yani etikette gördüğüm kampanyalı fiyat üzerinden alabilmek istiyorum. Yaşadığım bu durumun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bakırköy’deki Gratis şubesinde Kore menşeli bir tonik almak isterken kasada ciddi bir fiyat farkı ve rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Reyonda fiyatı 540 TL olarak gördüğüm ürün için kasada 1.100 TL fiyat söylendi ve bu durum beni kasada şaşırttı. Ayrıca kasadaki görevli hanımefendi bana herhangi bir özel indirimim olmadığını söyleyerek, ürünü benim onayımı almadan tek taraflı olarak iptal etti.
Ben burada hem fiyat konusunda şeffaf ve adil davranılmasını, hem de müşteriye karşı daha saygılı bir iletişim kurulmasını beklerdim. Yabancı ya da yerli ayrımı yapılmadan, herkes için aynı fiyat politikası uygulanmasını ve bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir davranışın tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 05.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
