Gratis

28.12.2025 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden “mağazadan teslim” seçeneğiyle yaklaşık 398 TL tutarında ve 4 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlama ya da teslimat aşamasına geçilmedi. ...

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişime ait 2753878483793 takip numaralı kargom 25 Aralık tarihinden bu yana elime ulaşmadı. Günlerdir beklememe rağmen siparişimle ilgili ne teslimat yapıldı ne de anlamlı bir bilgilendirme sağlandı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetler...

29 Aralık 2025 öğleden sonra Gratis Türkmenbaşı şubesine online verdiğim siparişi teslim almaya gittiğimde, kasadaki çalışanlar tarafından yine ek ürün almam konusunda ısrar yapıldı. Ben kendi özgür irademle ürün almak istiyorum. Çalışanların her gittiğimizde söylediği 'şu ürünü alır mısınız benim i...

Gratis online mağazadan pr27476329 numaralı siparişimi 6 gün önce verdim. Siparişim 3 gündür “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak hâlâ elime ulaşmadı. Yarın şehir değiştireceğim için ürünlerin acil olarak elimde olması gerekiyordu fakat gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslimat sür...

20 Aralık’ta Aksaray Merkez Gratis mağazası için pr27349807 numaralı siparişimi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen bu siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor. Geçen hafta çarşamba günü kargoya verildiği için en geç hafta sonuna kadar mağazaya ulaşacağını düşündüm ve bu yüzden herhangi bir ...

Gratis’in online mağazasından 28.12.2025 tarihinde toplam 254 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim, pr27672459 numarası ile, sistemde iki gündür yalnızca “sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Siparişi en yakın mağazadan teslim almak üzere oluşturdum; ...

25 Aralık’ta Gratis online üzerinden 11 adet ürün siparişi verdim. Siparişim için mağazaya teslimat seçeneğini tercih ettim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya verildi, yolda” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram #PR27497490’dur. Kocaeli İzmit Symbo...

Gratis uygulaması üzerinden Sinbo marka bir saç düzleştirici siparişi verdim, sonrasında ürünle ilgili yaşanan sorun nedeniyle ücret iadesi yapılacağı söylendi. 18 Aralık tarihinde 350 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılacağı belirtildi. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen para hâlâ hes...

İstanbul Çekmeköy Şahinbey Caddesi’indeki Gratis şubeniz hakkında ciddi bir şikayetim var. Bu mağazaya her gittiğimde içeride kedi dolaşıyor. Son ziyaretimde ise durum kabul edilemez boyuttaydı: kedi kasanın üzerinde oturuyordu. Kişisel bakım ve kozmetik ürünleri satan bir mağazada böyle bir hijyen ...

26.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27540675 numaralı siparişi verdim. Toplam 938,50 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün uygulamaya girdiğimde sipariş durumunun “teslim edilemedi” olarak güncellendiğini gördüm. Oysa belirtilen adreste ve evdeydim, kapı...

28.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr27665107 numaralı siparişi verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “sipariş alındı” yazıyor ve hazırlık aşamasına dahi geçmedi. Herhangi bir kargoya verilme ya da durum güncellemesi de olmadı. Bu kadar uzun sürede hâlâ hazırl...

29 Aralık tarihinde Gratis üzerinden pr27708265 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” aşamasına bile alınmamış, herhangi bir ilerleme görünmüyor ve kargoya verilmedi. Online bir alışverişte bu kadar uzun süredir hiçbir işlem yapılmaması m...

Gratis’in online alışveriş sitesinden verdiğim pr27679787 numaralı siparişim, üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bir önceki siparişimde de kargom ancak on gün sonra çıkmıştı ve aynı mağduriyeti yeniden yaşamak istemiyorum. Bu siparişimde yaklaşık 945 TL tutarında alışveriş y...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 29.12.2025 tarihinde saat 00.20’de pr27688992 numaralı, yaklaşık 651 TL tutarında makyaj malzemeleri içeren bir sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmıyor ve kargoya verilmiyor. Bu süreçte Gratis müşteri hi...

Uzun süredir Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim her siparişte aynı sorunu yaşıyorum. Özellikle son 6–7 aydır, verdiğim siparişlerin hazırlanması ve kargoya verilmesi 15–20 günü buluyor. Normal şartlarda birkaç gün içinde hazırlanması gereken siparişlerimin bu kadar gecikmesi artık kabul edil...

13.12.2025 tarihinde Gratis’ten vermiş olduğum pr27149486 numaralı siparişim üzerinden birkaç ürün satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoda görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişimle ilgili bilgi almak ve süreci hızlandırmak için Gratis müşteri hizmetlerine ulaşmay...

Ankara Mamak Abidinpaşa Gratis şubesinde son bir yılda aynı çalışanla ilgili defalarca rahatsız edici olay yaşadım ve artık bu durumu bildirme gereği duydum. Mağazada başörtülü olan bir kadın çalışanın tavırları hem müşterilere yaklaşımı hem de kasadaki davranışları açısından beni ciddi anlamda raha...