to read complaints and reviews, or file yours.Zonguldak’ta Gratis uygulaması üzerinden verdiğim online siparişler mağazaya ve eve teslimatta sürekli olarak çok geç ha...zırlanıyor. Son olarak 10 Eylül 2026 tarihinde verdiğim pr36411920 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma ve teslimat sürecinde gereksiz şekilde bekletiliyor.
Gratis’in online mağazasından farklı zamanlarda toplam 19 adet ürün içeren siparişler verdim. Mağazaya teslimat süresi h...er seferinde olması gerekenden çok daha uzun sürüyor. Örneğin pr36516097 numaralı, 04.09.2026 tarihli ve 3.667 TL tutarındaki siparişim mağazaya ancak 6 gün sonra geldi. Online si
Gratis’ten bugün oluşturduğum pr36564826 numaralı siparişim sistemde “alındı” durumunda kaldı, henüz kargoya verilmedi. ...Gratis’ten verdiğim siparişlerde neredeyse her seferinde benzer bir şekilde kargoya çok geç veriliyor ve buna bağlı olarak teslimatlar da 4–6 günü bulan gecikmelerle elime ulaşıyor
10 Temmuz günü Braun 5146 IPL ürünü internet sitesinde stokta görünmediği için Antalya Mall of Antalya AVM’deki Gratis ş...ubesine gittim. Kasada ürünü okuttuklarında indirimde olmadığını söyleyip, “Sürekli indirime giriyor, indirime girdiğinde alırsınız” şeklinde yönlendirdiler. O an çağrı merkezini a
8 Eylül’de Gratis uygulaması üzerinden İstanbul Vadistanbul şubesinden Maybelline New York Lifter Stix Yüz Şekillendiric...i Stick 55 ürününü online olarak sipariş verdim ve 239 TL tutarında ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Tek bir ü
15 Haziran tarihinde Gratis online üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişimi iptal etmeme rağmen 1.476 TL tutarındaki ücr...etim bugüne kadar tarafıma iade edilmemiştir. Aradan neredeyse 4 ay geçmiş olmasına rağmen defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama ve mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen sorunu
03.09.2026 tarihinde Gratis uygulamasından ürün siparişi verdim ve teslimat noktası olarak Avcılar Marmara Caddesi mağaz...asını seçtim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı ve uygulamada sürekli “Siparişiniz yolda” olarak görünüyor. Aynı ürünü başka firmalardan aldığımda ertesi
Gratis’in mobil/online alışveriş kanalında dün yaşamış olduğum bir fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünleri ...listelerken Gratis kartı olanlara özel indirimli fiyat gösteriliyor gibi görünüyor, ancak ürün sepete eklendiğinde bu indirim sepete yansımıyor. Yani listede indirimli görünen fiya
02.09.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden toplamda yaklaşık 4.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişl...erim elime ulaştığında, aldığım ürünlerden ikisinin far paleti olduğunu ve bunlardan birinin kırık/hasarlı geldiğini gördüm. Tanesi yaklaşık 120 TL olan bu far paletlerinden birini
06.09.2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden Sheglam marka ürünler de dahil olmak üzere toplam 4.500 TL tu...tarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr36347461. Buna rağmen siparişim 4. Günde ancak “hazırlanıyor” aşamasına geldi ve bu süre içinde hiçbir şekilde durum güncellemesi yapı
Gratis’in online mağazasından bugün pr36380030 numaralı siparişimi verdim. Ancak bu sadece bugüne özel bir durum değil; ...Gratis’ten ne zaman online sipariş versem ürünlerim en geç 20 gün içinde ancak elime ulaşıyor ya da çoğu zaman uzun süre “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde kaldığı için mecburen i
7 Eylül günü saat 16.00 civarında İzmir Konak Çankaya Fethi Paşa Caddesi’indeki Gratis mağazasında Golden Rose Glow Kiss... 06 adlı ürünü satın aldım. Ürünün Gratis’in online mağazasında Gratis kartla 156 TL olduğunu görmeme rağmen, mağazada kasada bu ürün için benden 312 TL tahsil edildi. Mağazada ür
29 Ağustos Cumartesi günü Gratis uygulaması üzerinden allık, kontör ve ruj siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ...allığın kapağının çıkık olduğunu, allık ve kontörün jelatinsiz olduğunu gördüm. Ürünleri kullanmaya başladığımda da çok az sıkmama rağmen içinden ürünün çok zor geldiğini fark etti
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde eksik ürün gelmesi sebebiyle yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.... Siparişimde bir adet çiftli Signal diş macunu bulunmasına rağmen, kargo elime ulaştığında paketi açtığımda bu ürünün eksik olduğunu fark ettim. Aynı anda ürünlerin ve paketin ekr
Gratis uygulaması üzerinden pr36305950 ve pr36327061 numaralı, 15’ten fazla üründen oluşan iki ayrı sipariş verdim. Sipa...rişlerimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Yakın zamanda şehir dışına çıkacağım ve bu ürünlere acil olarak i
Gratis’in online mağazasından pr36071410 numaralı siparişimle Flormar Baked Blush On Allık 040 satın aldım. Ürün elime u...laştığında allığın tamamen kırılmış olduğunu ve parçalarının kutunun içine döküldüğünü gördüm. Kargo kutusu içinde allığı koruyacak bir şey yoktu ürün direkt kutuya konulmuştu ve k
30.08.2026 tarihinde Gratis üzerinden online alışveriş yaptım ve teslimat noktası olarak Konya Real AVM’deki Gratis şube...sini seçtim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş takip ekranında pr3603033 numara
28 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından duş jeli, şampuan ve saç kremi gibi ürünlerden oluşan, toplam 779 TL ...tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr35921146. Siparişim kargo firması Hepsijet’e teslim edildikten sonra, taşıma sürecinde hasar gördüğünü daha sonra öğreniyorum, anc
03.09.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 1100 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan üç gün geçmesin...e rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram PR36277438’dir. Siparişimin bu kadar
Gratis Online üzerinden 04.09.2026 tarihinde toplam 1.550,50 TL tutarında, Zonguldak adresime teslim edilmek üzere 15 pa...rça kişisel bakım ve yurt için çeşitli eşyalar sipariş ettim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ sadece “Sipariş Alındı” durumunda görünüyor, hazırlanma aşamasına bile geçmedi v
Uzun süredir Gratis’in internet sitesi üzerinden düzenli alışveriş yapıyorum. Ağustos ayında online siparişimi teslim al...mak için Ankara Gordion mağazanıza gittiğimde, aynı ürünlerin mağazada çok daha uygun fiyata satıldığını tamamen tesadüfen gördüm ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Online fiyat
Gratis’in online sitesi üzerinden 4 gün önce verdiğim pr36287230 numaralı siparişim, aradan geçen zamana rağmen hâlâ “Si...pariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir hazırlanma ya da kargoya verilme bilgisi paylaşılmıyor. Siparişimi verirken normal sürelerde teslim edileceğini düşünerek alışver
02.09.2026 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım ve pr36198442 numaralı siparişi oluşturd...um. Aradan üç gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma veya kargoya verilme aşamasına geçmedi. Siparişimin bu kadar uzun süre aynı a
2 Eylül 2026 tarihinde Gratis online üzerinden 6 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipa...rişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi görebiliyorum. Tahmini teslim tarihi de sistemde görünmediği için, siparişim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
