Kampanyalı Alışverişte Stok Hatası Gönderilmeyen Ürün İçin İade Talebi
"Tarafıma indirim kupon yansıyarak sorunum giderilmiştir."
"Tarafıma indirim kupon yansıyarak sorunum giderilmiştir."
Uzun süredir Gratis Online üzerinden düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Neredeyse her siparişimde teslimatın 2 haft...ayı bulması nedeniyle sürekli gecikme yaşıyorum. Bu durum tek seferlik değil, her alışverişimde tekrar ettiği için artık ciddi anlamda mağdur olmaya başladım. 23 Ekim 2026 tarihin
Gratis mobil uygulamasını indirdiğimden beri, Gratis kartım tanımlı olmasına rağmen karta özel indirimler online alışver...iş sepetime yansımıyor. Uygulamada ürün sayfasında kart indirimi gösterilmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde sepette herhangi bir indirim görünmüyor ve ürünler indirimsiz fiyat

"1 hafta uğraştım ama sonunda kargonun bana ulaşmadığını ispatlarım. Firmaya da iademi yaptığı için çok teşekkür ederim."
14 Ekim 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından sipariş verdim. Sipari...ş numaram pr37733594. Ürünlerimin 19 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu, a
17.10.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Show by Pastel kapatıcı ve Beaulis bronzer ürünlerinden oluşan pr...37839988 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde uzun süredir sadece “kargoya verildi” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket veya güncelleme olmuyor. Bu siparişin en geç c
19 Ekim tarihinde Gratis’in online sitesinden toplam 643 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen s...iparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Buna rağmen tarafıma bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin bu kadar uzun süre beklemede kalması ben
09.10.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden bir sipariş verdim, ancak siparişimdeki ürünlerden biri yerine tamamen fark...lı bir ürün gönderildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bana en yakın mağazaya gidip değişim veya iade yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine vaktimi ayırarak Bu
Gratis’ten online olarak 10.10.2026 tarihinde Centella yüz yıkama jeli siparişi verdim, 17.10.2026 tarihinde de İstanbul...’daki mağazadan teslim aldım. Ürünü ilk kez açtığımda, tüpün içindeki jelatini bizzat kendim çıkardım ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen ürünü sıktığımda jel formunda olması gere


Uzun zamandır Gratis’in online kanalından indirimli ürün gruplarından alışveriş yapmak istiyorum. Gratis kartım olmasına... ve ürün sayfasında indirimli fiyat görünmesine rağmen, sepete eklediğimde mobil uygulama üzerinden bu indirim hiç yansımıyor. Ürün sayfasında örneğin 224,50 TL gibi indirimli fiya
11 Ekim’de Gratis’in internet sitesinden 8 adet ürün siparişi verdim. Arada...n 5 gün geçmesine rağmen siparişim “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve ha
Gratis’ten bugün pr37772978 numaralı siparişi verdim. Tutarı 1.453,50 TL olan bu siparişi, önümüzdeki hafta gerçekleşece...k özel bir gün için, ürünler zamanında gelsin diye oluşturdum. Sipariş durumunda şu an sadece “sipariş alındı” yazıyor ve tahmini teslimatla ilgili net bir bilgi göremiyorum. Bu s
13 Ekim 2026 tarihinde pr37726816, 14 Ekim 2026 tarihinde pr37733280 ve 16 Ekim 2026 tarihinde pr37769150 numaralı olmak... üzere toplam 6.763 TL tutarında üç ayrı siparişi Gratis üzerinden verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu siparişlerim hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve hâlâ bekliyor o
Gratis’in online mağazasından göz kalemi siparişi vermiştim, daha sonra bu sipariş pr37352999 numarasıyla iptal edildi. ...Sipariş iptaline karşılık tarafıma sadece 50 TL’lik bir kupon tanımlandı. Ancak sitedeki mevcut fiyatlar ve kampanyalar sebebiyle 50 TL ile neredeyse hiçbir ürün alınamıyor, kuponu
Uzun süredir Gratis’ten hem mağazadan hem de internet üzerinden düzenli ve yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteri...yim. Neredeyse her ay en az dört kez sipariş veriyor, kargo ücretsiz olsun diye de çoğunlukla 750–850 TL altında alışveriş yapmıyorum. Buna rağmen son siparişlerimde peş peşe yaşad




13.10.2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden pr37729287 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden 3 gün ge...çmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlama sürecine dahi geçilmedi. Online siparişlerde makul bir hazırlık ve kargo süresi beklerken, sipariş
27.09.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam 697,50 TL tutarında online alışveriş yaptım. Daha sonra bu sipar...işi iptal ettim ve ücret iadesinin 2 ile 10 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen Denizbank kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte
Uzun süredir Gratis hesabıma ne mobil uygulamadan ne de bilgisayarımdan giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde beni... sürekli kayıt ekranına yönlendiriyor, kayıt olmaya çalıştığımda ise “Bu e-posta adresi ile daha önce kayıt olunmuş” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Yakla
Gratis Online üzerinden 09.10.2026 tarihinde çoklu ürün içeren bir alışveri...ş yaptım ve siparişimin mağazaya teslim edilmesini seçtim. Aradan günler ge
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden Malatya adresine pr37617913 numaralı bir sipariş verdim. Üzerinden 5 gün geçmesine ...rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. 753 TL tutarındaki bu siparişin bu kadar uzun süre beklemesi beni gerçekten artık sıkmış durumda. Daha
11.10.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr37680671 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün 14.10.2026 olmasına rağmen s...ipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve tam 4 gündür siparişimin hazırlanmasını bekliyorum. İndirimi görünce ürünlerimi seçip, daha hızlı olacağını ve evime ya
11 Ekim 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr37663418 numaralı siparişi verdim. Aradan birkaç gün geçmesine ve... bugün 14 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda, herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Bir online alışveriş sitesinden, özellikle de kozmetik g
Gratis’in online sitesinden mağazaya teslimat seçeneğiyle ürün satın aldım. 11.10.2026 tarihinde siparişimin kargoya ver...ildiğine ve faturanın oluşturulduğuna dair bilgilendirme aldım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişi teslim alacağım İstanbul Esenyurt Newista mağazasına ürünler hâlâ ul
11.10.2026 tarihinde Gratis online alışveriş sitesinden pr37694743 numaralı... bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipar
11.10.2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş uygulaması üzerinden pr37632729 numaralı bir sipariş verdim. Aradan birk...aç gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya başlanmadı. Uygulama üzerinden süreci kontrol ettiğimde teslimat aşamalarında her
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100