"Şikayetim üzerine Müşteri Hizmetleri tarafıma dönüş yaptı ve siparişim kargoya verildi. İlgilenip sorunu hızla çözen müşteri temsilcisine teşekkür ederim."
Gratis Online Alışverişalışveriş
4.509 şikayet
Gaziantep Üniversite Bulvarı Gratis Mağazasında Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
29.07.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr34773711 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verirken teslimat nokta...sı olarak Gaziantep Üniversite Bulvarı’ndaki Gratis mağazasını seçtim. Sipariş durumunda ürünlerin kargoya verildiği bilgisi görünmesine rağmen, üzerinden altı gün geçmesine karşın
Gratis Siparişimde Hediye Ürün Gönderilmedi
27.07.2026 tarihinde Gratis.com üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim. Siparişime ait pa...ket numaram 9000080370612’dir. Arkadaşımla aynı anda online alışveriş yaptık, ona siparişinde tester/hediye ürün gönderilirken, benim siparişimde hiçbir tester ya da hediye ürün bu

Kaba Ve Saygısız Personelin İade Sürecinde Davranışı
1 Ağustos tarihinde saat 16.00–17.00 arasında İstanbul Metrogarden AVM’deki Gratis şubesine online alışverişten aldığım ...ürünlerin iadesi için gittim. Kasadaki personel, iade işlemi yapılacağını öğrenir öğrenmez son derece kaba ve ters bir üslupla konuştu, sorularıma da kırıcı bir şekilde cevap verdi
PR34687899 Numaralı Siparişim Hâlâ Transfer Sürücüde, Teslimat Bilgisi Yok
Gratis’in online alışveriş sitesinden 27 Temmuz’da pr34687899 numaralı sipa...rişimi verdim. Siparişimde L'Oreal Paris kapatıcı ve Restorex saç bakım kre
Gratis Siparişim Mağazaya Ulaşmadı Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yok
Gratis’in online alışveriş sitesinden 24 Temmuz tarihinde bir sipariş verdim ve daha hızlı olur düşüncesiyle teslimat no...ktasını Samsun Bulvar AVM şubesi olarak seçtim. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala mağazaya ulaşmadı. Siparişimi takip ettiğim ekranda tahmini tes
Online Alışverişte Ödeme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememe
Gratis’in online mağazasından bugün kartımla alışveriş yapmak istedim ancak yaklaşık 4–5 saattir “Ödemeyi tamamla” dediğ...imde “Bir sorun oluştu, lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum ve siparişimi bir türlü tamamlayamıyorum. Farklı denemeler yapmama rağmen sorun devam ediyor. Bu durum hem
Gratis Uygulamasında İndirimli Sepette Ödeme Hatası
Gratis mobil uygulaması üzerinden telefonumla online alışveriş yapmak isterken saatlerdir işlemimi tamamlayamıyorum. Sep...etimde indirimli bir ürün var ve ödemeye geçip koşulları kabul ettikten sonra onayla butonuna bastığımda ekrana “Beklenmeyen bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” ş

Gratis Online Siparişlerde Hazırlık Süreci Uzun Süre Alıyor
Gratis online mağazadan 24’ünde ve 28’inde olmak üzere iki ayrı alışveriş yaptım. 1.431 TL ve 2.131 TL tutarındaki bu si...parişlerimin ödemesini kartla gerçekleştirdim. Pr34620216 ve pr34711342 numaralı siparişlerim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ hazırlık veya benzeri bir aşama görünm
Siparişim Mağaza Teslimatında Günlerce Takılı Kalmış, Bilgi Yok
24 Temmuz’da Gratis Online üzerinden verdiğim siparişim için teslimat şekli...ni mağaza teslimat olarak seçmiştim. Ancak siparişim günlerdir sistemde sad
Öne ÇıkanKonular
Gratis Online Siparişlerimde Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
24 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in online sayfasından iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin numaraları 9000080070819 v...e 9000080101872. Aradan günler geçmesine rağmen kargolarım hâlâ “yolda” görünüyor ve teslimat Sultangazi / İstanbul adresime bir türlü ulaşmadı. Hazırlanma süreci de çok yavaş iler
Gratis Uygulamasında Hobby Saç Kremi Kampanya Fiyatı Sepette Uygulanmadığı İçin İade Talebi
27 Temmuz saat 21.56 civarında Gratis Online uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte Hobby saç kremi ile ilgili ciddi ...bir fiyatlandırma sorunu yaşadım. Ürün sayfasında Hobby saç kremi 250 TL ve üzeri alışverişlerde 27,50 TL olarak görünüyordu. Bu kampanyadan yararlanmak için sepetime bu üründen 4

Siparişim Hazırlanmadı, Bilgilendirme Yok, Acil Çözüm İstiyorum
25.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34647242 numaralı,... içinde Dove, Beaulis, Flormar, L’Loreal Paris ve ioni markalı ürünlerin de
Nivea Deodorant Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Gratis’in online mağazasından pr34307536 numaralı siparişi verdim. 20 Temmuz’da kargo İstanbul Bakırköy’de tarafıma tesl...im edildi. Paketi açtığımda sipariş listemde yer alan Nivea kadın roll on deodorant Derma Control Clinical ürününün kutunun içinde olmadığını fark ettim. Toplam 6 ürün sipariş etme

Gratis Sipariş Gecikmesi Müşteri Mağduriyeti
Gratis uygulaması üzerinden 24 Temmuz Cuma günü yaklaşık 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr34640607.... Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış. Bu durumun ilk kez yaşanmadığını, Gratis’in siparişleri k
Gratis Online Siparişim 10 Gün Teslim Edilmedi, Hızlı Kargo Talebi
Gratis Online üzerinden 24 Temmuz tarihinde toplam 655 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kartla gerçekleştird...im. Buna rağmen siparişim üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. İndirim oldukça sık sık Gratis Online’dan alışv
Siparişim 15 Gün Boyunca Transfer Sürecinde Kalıyor Ve Kargoya Ulaşmadı
07.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr34004214 numaralı siparişim, bugün 24.07.2026 olmasına rağme...n hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi oluşturduğumda ilk 2–3 gün boyunca siparişim onaylanmadı, daha sonra onaylanıp hazırlandı olarak göründü ve ardından “transfer sürecinde” ibaresi çı
Gratis Maybelline Fit Me Kapatıcı Siparişi Teslim Edilmedi
Gratis online üzerinden Maybelline Fit Me kapatıcı siparişi verdim ancak ürünüm hala elime ulaşmadı. 10.07 tarihinde pr3...4114111 numaralı siparişi oluşturdum, sistemde kargoda görünüyor ama bana teslim edilmedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadığım için bu durumdan artık çok sıkıldım ve hayal kı
Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Ücret İadesi Sorunu
3 Temmuz 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden 11 parça kozmetik ürünü içeren bir alışveriş yaptım. Aradan yaklaşık 10–...12 gün geçmesine rağmen siparişim teslim edilmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun adrese ulaşamadığı için geri döndüğü söylendi, ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyordu.
Teslimat Gecikmesi Ve Tester Ürünlerinin Eksikliği
Gratis’in online mağazasından 15 Temmuz’da vermiş olduğum pr34305798 numaralı siparişim, belirtilen teslimat süresinin g...erisinde kalarak 22 Temmuz’da teslim edildi. Teslimattaki bu gecikmenin yanı sıra, siparişime hiçbir tester ürün eklenmemesi nedeniyle alışveriş deneyimimden memnun kalmadım. Sosy
Sürekli Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi
"İlginiz için teşekkürler"
Uzun süredir Gratis’in online alışveriş hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık ...1,5 yıldır siparişlerimin kargoya çok geç verilmesi nedeniyle sürekli mağdu
Acil Kargo Gecikmesi: Siparişimin Hızlı Gönderilmesi Gerekiyor
Gratis’in online sitesi üzerinden 6 parça ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken yorumlarda kargoların çok geç gönd...erildiğini gördüm ancak yine de ihtiyaçlarım acil olduğu için alışverişimi tamamladım. Şu an siparişlerim hala “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyo
İade Tutarının Kredi Kartına Yansıtılmaması Ve Sürecin Uzaması
5 Temmuz tarihinde Gratis’in online mağazasından yaptığım alışverişi iptal ...ettim ve Gratis tarafından iademin gerçekleştirildiği bilgisi tarafıma ilet
Gratis Kategorileri
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















