Gratis Online Siparişi Transfer Sürecinde Kaldı, Teslim Edilmedi

24 Ekim 2026 tarihli, pr38133926 numaralı Gratis online siparişim İstanbul Kadıköy için oluşturuldu ancak hala teslim edilmedi. Uygulamada sipariş durumum yaklaşık 3 gündür “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte çağrı merkezini aradığımda, yaşanan gecikmenin kampanya kapsamında normal olduğunu söylediler. Ancak Gratis müşterileri bilir ki zaten sürekli kampanya yapılıyor, bu nedenle “kampanya yoğunluğu” gerekçesinin inandırıcı olmadığını düşünüyorum ve bunun gerçeği yansıtmadığını, oyalamaya yönelik bir açıklama olduğunu hissediyorum.

Siparişimin makul süre içinde teslim edilmemesi ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmemesi nedeniyle Gratis’in online sipariş hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Yaşanan gecikmenin derhal giderilmesini, siparişimdeki ürünlerin hemen tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tatmin edici, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin ve müşteriyi geçiştiren açıklamaların tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Gratis’ten online alışveriş yapmayı düşünen herkese bu hizmeti kullanmamalarını özellikle tavsiye ediyorum.