Gratis Online Siparişinde Philips OneBlade Bıçakları Eksik Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Gratis’in online mağazasından Philips oneblade tıraş makinesi satın aldım. Kargo cumartesi günü elime ulaştı, paketi açtığımda ürünün üzerindeki koruma bandının açılmış olduğunu gördüm ve içindekileri kontrol ettiğimde bıçakların kutuda olmadığını fark ettim. Kutudan tıraş makinesinin bıçakları eksik çıkmasına rağmen paket sanki önceden açılıp tekrar kapatılmış gibiydi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, benden ürünle ilgili fotoğrafları çekip mail ile göndermemi istediler. İstenilen şekilde fotoğrafları defalarca kez mail atmış olmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugüne kadar Gratis’ten pek çok ürün aldım ve hiç sorun yaşamamıştım, ancak bu kez hem eksik ürün gönderilmesi hem de mail’lerime cevap verilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Pr38166498 sipariş numaralı alışverişimde kutudan çıkmayan bıçakların bir an önce tarafıma gönderilmesini veya ürünün eksiksiz olan yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.