Siparişim 3 Gün Boyunca 'Sipariş Alındı' Durumunda Kalıyor, Teslimat Tarihi Belirtilmiyor

Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr38084947 numaralı siparişim 3 gündür “sipariş alındı” durumunda bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Daha önceki bir siparişimde de benzer bir sorun yaşamış, ürünlerimin gelmesi için 20 günden fazla beklemek zorunda kalmıştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğunu söylüyorlar, ürünlerin tahmini ne zaman elime ulaşacağını sorduğumda ise bir bilgi veremiyorlar. Sürekli aynı cevabı almama rağmen ne kargoya veriliş ne de teslimat süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Siparişimdeki ürünleri artık kullanmak istiyorum ama teslimat süreci bu kadar uzayınca hem mağdur oluyorum hem de alışverişe olan güvenim azalıyor. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve sürekli tekrar eden bu gecikme sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.