Sipariş Hazırlanıyor, Bilgi Yok Ve Platinum Üyelik Avantajı Verilmiyor

23.10.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden verdiğim ve İzmir Park Gratis mağazasına teslim edilecek olan pr38065060 numaralı siparişim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Siparişimde Beaulis marka allık ve dudak parlatıcısı bulunuyor ve bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Yoğunluk olduğu söylenip telefonların kapatılması dışında herhangi bir çözüm sunulmaması, ne ürünlerin hazırlanması ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş verdiğim ürünleri makul süre içinde teslim almayı beklerken, şu an ne zaman hazırlanacağına dair bile bir bilgi alamıyorum.

Ayrıca Gratis’te Platinum üye olmama rağmen ne online siparişlerimde ne de mağaza alışverişlerimde hiç tester ürün gönderilmemesi de büyük bir memnuniyetsizlik yaratıyor. Sadakat programında en üst seviyede olmama rağmen bu avantajdan faydalanamamak, müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.

Siparişimin acilen hazırlanıp İzmir Park Gratis mağazasına teslim edilmesini, Platinum üyeliğim kapsamında tarafıma düzenli olarak tester/deneme ürünleri gönderilmesi konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını ve yaşadığım gecikme ile ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.