Garanti BBVA sorun

Garanti Bankası Çorum şubesinde çekmiş olduğum krediyle ilgili yapılandırma yapmak istedim. 1-2 haftadır bu konuda defalarca şubeye gittim ve müşteri temsilcileriyle görüştüm. Şubede sıra alıp müşteri temsilcisiyle konuştuğumda, bana sadece kredi çekme işlemi yaptıklarını ve diğer işlemler için müşt...

Garanti BBVA Bonus Diji Kart’ım daha önce aidat yansıtıldığı için kapalıydı. Yaklaşık bir yıl önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana aidatlı bir kartım olduğu sürece Bonus Diji Kart’a aidat yansıtılmayacağı belirtildi ve bu şekilde kartı tekrar açmam istendi. Bu bilgiye güvenerek kartı ...

12 Eylül 11:03 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle defalarca talepte bulunmama rağmen banka benimle iletişime geçmiyor. Taksitli olması gereken bir ödemeyi tek çekim olarak kartıma yansıttılar ve bu durumdan dolayı mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle...

12 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası Acıbadem Şubesi’nde, 3 numaralı bankoda bulunan görevli bayanın aşırı derecede yavaş işlem yapması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Para yatırma işlemi için 811 numaralı sıradaydım ve yaklaşık 45 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Şubede toplam iki görevli o...

30 Temmuz tarihinde Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden kendi adıma kayıtlı HGS hesabımın iptali için başvuru yaptım. HGS ürününü satın alırken ödediğim 500 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesini talep ettim. Başvuru sırasında herhangi bir takip veya başvuru numarası verilmedi. Müşteri hi...

Garanti Bankası Bonus kredi kartımla ilgili yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 2000 TL harcamaya 2000 TL Bonus kampanyasına katıldım, şartları eksiksiz yerine getirdim ve kartıma 2000 TL Bonus yüklendi. Müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüşerek bonusun hesabımda o...

Garanti BBVA’da maaş müşterisi olmamıza rağmen, mobil uygulama üzerinden yapılan havale ve EFT işlemlerinde ücret kesintisi yapılmaktadır. Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve Gebze Yeni Çarşı şubesiyle görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Şube yetkilisi, firmanızla yapılan sözle...

Garanti BBVA Bonus Business Mastercard kredi kartımdan 15.08.2025 tarihinde 1.360 TL yıllık kart kullanım aidatı kesildi. Bu aidatın iadesi için hem telefon hem mobil uygulama hem de şube üzerinden defalarca başvuru yaptım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi. Ücretin iade ...

Bu ay kredi kartımın asgari ödeme tutarı 2.914 TL olarak kesildi. 2.000 TL ödeme yaptım. 4 Eylül’de kartıma para yatırmadan önce güncel bakiyem 160-165 TL civarındaydı. Geriye kalan 914 TL için 5 Eylül’de İzmir Mevlana Mahallesi’indeki Garanti Bankası ATM’sinden banka kartımla kredi kartı borç ödeme...

Garanti BBVA Hendek Şubesi'nde kiralık kasam bulunmakta. Bugün gerçekleştirdiğim ziyarette, kasa sorumlusu personel işlem sonrası bana, "Çok sık geliyorsunuz, bu kadar sık ziyaret olursa genel müdürlükten uyarı gelir, pazartesi-cuma gelmeyin" gibi can sıkıcı ifadelerde bulundu. Oysa en son bir ay ön...

Garanti Bankası’na ait kredi kartımın (son dört hanesi: 7026) ekstresine 9 Ağustos tarihinde 979 TL kart aidatı yansıtıldı. Her yıl aynı sorunu yaşıyorum; geçen yıl da aidat kesilmişti ve kartımı kapatmak zorunda kalmıştım. Ancak yeni kart aldığımda da bu sorun tekrar etti. Müşteri hizmetlerini arad...

Garanti Bankası, 25.07 tarihinde kredi kartımdan 841,5₺ yıllık kart aidatı tahsil etti. İade talebim üzerine, bana yalnızca 250₺ teklif edildi. Bu teklifi kabul etmedim ve kartımı kapatmak için başvurdum. Kapatma sürecinde banka beni arayarak kart iptal talebimi geri çekmemi istedi, ancak aidat iade...

Yaklaşık 1 aydır Garanti Bankası genel müşteri hizmetleri numarasından her gün 5-6 kez aranıyorum. Arayan temsilciler kendilerini tanıttıktan sonra hattı sessize alıyorlar ve herhangi bir işlem ya da bilgilendirme yapılmadan uzun süre hatta bekletiliyorum. Bu durumdan dolayı daha önce müşteri hizmet...

Garanti Bankası’na ait American Express kartımın (sonu 5016) yıllık kart aidatı olarak 5 Eylül tarihinde hesabıma 1600 TL yansıtılmıştır. Kartı aktif olarak kullanmıyorum ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5046**23. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görü...

Garanti Bankası kredi kartımla okul ödemesi yaptım. Ödeme sırasında ve başvurularımda işlemin taksitli olarak gerçekleştirileceği söylendi. Ancak hesap kesiminde ödemenin tek çekim olarak yapıldığını gördüm. Bankayı arayarak durumu ilettim fakat talebim reddedildi. Bana “Bizim POS’u kullanmadınız, o...

Yaklaşık 15-20 dakika önce Garanti BBVA Çanakkale Biga Şubesi’ne veli izinli 17 yaş altı hesap açmak için gittim. Daha önce bir arkadaşım aynı işlemi başka bir veznedar aracılığıyla sorunsuz şekilde yapabilmişti ve şu anda hesabını aktif olarak kullanıyor. Ancak bugün görevli veznedar, bu işlemin mü...

11 Eylül 2025 tarihinde saat 15:30 civarında Ankara Uğur Mumcu Caddesi'indeki Garanti BBVA şubesine giderek kendi hesabımdan 50.000 TL çekmek istedim. Ancak, şubede yeterli nakit olmadığı için talebim karşılanmadı ve herhangi bir alternatif çözüm ya da öneri sunulmadı. Banka müşterisi olarak, hesa...

Yaklaşık 10 gündür Garanti BBVA internet bankacılığı uygulaması üzerinden müşteri olmaya çalışıyorum. Başvuru sürecinde üç aşama bulunuyor. İlk aşamada bilgilerimi eksiksiz ve doğru bir şekilde giriyorum, ancak uygulama beni ikinci aşamaya yönlendirmeden “AGT Kurye yola çıkmıştır” şeklinde bir ekran...

Garanti BBVA Bursa/Osmangazi şubesindeki maaş hesabımda aylardır belli bir miktar üzerinde bloke bulunuyordu. Bu süreçte maaşım yattıkça, blokeli tutar dışında kalan ek tutarları kullanabiliyordum. Dün gece, mobilya almak için hesabıma toplu para yatırıldıktan sonra, uygunluk birimi tarafından tekra...

Yeni Çarşı Garanti Bankası şubesinde vadesiz hesabımda bulunan 20.000 TL tutarındaki param bloke edildi. Blokenin kaldırılması için şubeyi aradım fakat herhangi bir açıklama yapılmadan telefon suratıma kapatıldı. Bu durum 4 saattir devam ediyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri num...

06’sında Garanti BBVA çağrı merkezi üzerinden eşim adına ek kredi kartı başvurusu yaptık. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kart hala elimize ulaşmadı. Bankayı aradığımızda, eşimin telefonuna onay için mesaj attıklarını ve aradıklarını söylediler; ancak eşime herhangi bir mesaj ya da arama gelmedi. Eşim...

Garanti BBVA’da üzerime bir borç çıkarıldığını öğrendim ancak borcun neyle ilgili olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Banka kartlarımı kapattığım için mobil uygulama ve internet şubesine giriş yapamıyorum, ayrıca telefon bankacılığı dahil olmak üzere hiçbir kanaldan müşteri temsilcisine ba...

Garanti Bankası Bonus Business kredi kartımın limitini, şahsi kredi kartımın limitiyle eşitlemek istedim. Ancak MASKO şubesindeki çalışanlar yoğun olduklarını belirterek yardımcı olmadılar ve beni çağrı merkezine yönlendirdiler. Çağrı merkezini aradığımda ise sistem hatası nedeniyle işlemim gerçekle...

Garanti BBVA Bağcılar Şubesi’nden standart Bonus kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kartı hemen kullanmaya başlayabileceğim söylendi. Ancak kartım henüz teslim edilmediği için kullanamıyorum. Ayrıca kredi kartına başvururken sistem sürekli hata veriyordu. O dönemde ben müşteri hizmetler...