to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gündür Garanti BBVA internet bankacılığı uygulaması üzerinden müşteri olmaya çalışıyorum. Başvuru sürecinde üç aşama bulunuyor. İlk aşamada bilgilerimi eksiksiz ve doğru bir şekilde giriyorum, ancak uygulama beni ikinci aşamaya yönlendirmeden “AGT Kurye yola çıkmıştır” şeklinde bir ekrana aktarıyor ve ardından ana sayfaya dönüyor. Giriş yapmak veya şifre almak istediğimde ise Garanti Bankası’na ait bir kart şifresi soruluyor. Yeni müşteri olduğum ve henüz kartım olmadığı için bu adımı geçemiyorum.
Ayrıca, uygulamada AGT Kurye teslimatının 1 ay sonra gerçekleşeceği görünüyor. Bu kadar uzun bir bekleme süresi de mağduriyetimi artırıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Başvurumu 0535*****72 numarasıyla Balıkesir/Ayvalık-Cunda Adası’ndan yaptım. Herhangi bir başvuru veya işlem numarası verilmedi ve herhangi bir ücret ödemedim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri olamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın bir an önce açılmasını, uygulamadaki hatanın düzeltilmesini, kurye sürecinin hızlandırılmasını ve müşteri hizmetlerinin gerçekten yardımcı olmasını talep ediyorum. Sürecin bu kadar zorlaştırılması ve iletişim eksikliği nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Garanti BBVA Yetkililerine, Telefon numaramın sim kartını farklı bir hatta taşımamın ardından mobil bankacılık erişimimde sorun yaşamaya başladım. Diğer bankalarda bu işlemler oldukça kolay ve hızlı çözülürken, Garanti BBVA’da ciddi zorluklar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi mob...
3 gündür Garanti BBVA müşterisi olabilmek için başvuru yapmaya çalışıyorum ancak hem mobil uygulama hem de sesli yanıt sistemi üzerinden sürekli sistemsel hata alıyorum. İnternet bankacılığı üzerinden başvuru yapmak istediğimde, “Şu anda bu işlem için yanıt verilemiyor” şeklinde bir hata mesajı ile ...
2 gündür Garanti BBVA internet bankacılığına giriş yapmaya çalışıyorum ancak telefonuma şifre gelmiyor. Bu süre içinde 7-8 kez denememe rağmen herhangi bir hata mesajı almıyorum ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Kayıtlı olan telefon numaramı kullanıyorum, herhangi bir değişiklik veya operatör t...
Garanti BBVA müşterisi olmak istiyorum. Uygulamada kimlik kartımı ve yüz tanımasını zar zor yapabildikten sonra hata verdi. Belki 10 defa. Sonra AGT kuryesi ile olsun dedim. Kaç gün oldu hala kurye ne aradı ne geldi! Ne zaman gelecek bu kurye? Yani bankamıza müşteri olun diyorsunuz ama iş kolaylamay...
Merhaba, Garanti BBVA müşterisi olmak adına başvuru yaptım. Kurye gelip kimlik doğrulaması yaptı ancak telefonuma, uygulamaya giriş yapmak için şifre gelmedi. Müşteri iletişim hattını aradığımda ise bir türlü konu ile ilgili müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. T. C. Kimlik numaramı tuşladığımda b...
Yorumlar