Müşteri Temsilcisi Sözüne Rağmen Bonus Diji Kartıma Tekrar Aidat Yansıtıldı

İsa

12 Eylül 2025 12:02

385

Garanti BBVA Bonus Diji Kart’ım daha önce aidat yansıtıldığı için kapalıydı. Yaklaşık bir yıl önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana aidatlı bir kartım olduğu sürece Bonus Diji Kart’a aidat yansıtılmayacağı belirtildi ve bu şekilde kartı tekrar açmam istendi. Bu bilgiye güvenerek kartı tekrar açtım. Ancak 5 Eylül 2024 tarihinde kartıma 841,5 TL aidat yansıtıldı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm, uzlaşı ya da alternatif sunulmadı. Aynı durum ikinci kez başıma geldi ve bu nedenle Amerikan Express Bonus kartımı da iptal ettim. Bonus Diji Kartımın son 4 hanesi 9017’dir ve kartım şu anda açık durumdadır. Sadece aidat konusunda sorun yaşamaktayım.

Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye rağmen aidat yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Kartıma yansıtılan aidatın iadesini talep ediyorum.

musteri-temsilcisi-sozune-ragmen-bonus-diji-kartima-tekrar-aidat-yansitildi-1.pdf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yıllardır Kullandığım Kredi Kartıma Yüksek Aidat Ücreti Yansıtılması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Erdeniz

Garanti BBVA

04 Kasım 2025 09:02

1.116

02.11.2025 tarihinde Garanti Bonus kredi kartımdan 841 TL aidat ücreti kesildi. Yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim, maaşımı bu bankadan alıyorum ve aktif olarak kredi kartını kullanıyorum. Ayrıca bankadan kredi de kullanıyorum. Çevremde kartı çok az kullanan kişilere bile aidat yansıtılmazken, bana...

yillardir-kullandigim-kredi-kartima-yuksek-aidat-ucreti-yansitilmasi-ve-iade-talebimin-reddedilmesi-1.jpg

2 Destek

Yıllık Kart Aidatı Bilgilendirilmeden Alındı, İadesini Talep Ediyorum

Zeynep

Garanti BBVA

14 Ekim 2025 10:26

843

Garanti BBVA Bonus Card kredi kartımın son ekstresine, 19.09.2025 tarihinde 841 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımın son dört hanesi 9049’dur. Bu aidatın alınmasına ilişkin tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Banka müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden gö...

1 Destek

Kart Aidat İadesi Yerine Bonus Teklifiyle Mağdur Edildim

Erdal

Garanti BBVA

06 Eylül 2025 08:30

688

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 1234) ekstreme 841 TL tutarında kart aidat ücreti yansıtıldı. Bu durumla ilgili olarak yaklaşık 2 aydır çözüm bekliyorum. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, kartımın 6 ay açık kalması taahhüdü karşılığında ücret iadesi yapılmadığı, bunun yerine...

1 Destek

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Kullandığım Kredi Kartıma Haksız Aidat Yansıtıldı, İadesini İstiyorum

Sude

Garanti BBVA

22 Eylül 2025 09:40

640

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 9097) ekstresine 16 Eylül tarihinde 841,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve daha önce de bir kez aidat yansıtılmış, o dönemde iade edilmişti. Geçen yıl ise kartıma aidat yansımayacağına dair tarafıma S...

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Kart Aidatı İadesi Talebim Karşılanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Erdinç

Garanti BBVA

14 Eylül 2025 23:05

727

BBVA Garanti Money Bonus kredi kartıma 23.08.2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu aidat ilk kez alınmıştır ve kartımın son 4 hanesi 5019’dur. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece 250 TL Bonus teklifi sunuldu. Aidatın tamamının iades...

1 Destek